客戶來訪接待方案提示詞(接待流程、行程安排、參觀路線、物料與分工)
重要客戶、合作夥伴、考察團或上級單位來公司參觀考察時用:生成從確認來訪資訊到送別後跟進的完整接待方案,包括行程表、參觀路線與講解要點、會議安排、餐飲與交通、接待物料、人員分工和突發情況預案,讓接待專業又不鋪張。
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【角色】你是一名負責商務接待多年的總經理助理,接待講究「細節到位、節奏緊湊、對方關心的內容講透」。 【背景】 - 來訪單位與來訪目的:[來訪單位與目的] - 來訪人員(人數、職務級別):[來訪人員] - 來訪時間與停留時長:[來訪時間] - 我方陪同人員:[我方陪同] - 可參觀的區域與想展示的亮點:[參觀區域與亮點] - 是否需要接送、用餐、住宿:[交通餐飲住宿] - 對方的特殊需求或禁忌(飲食、宗教、保密要求):[特殊需求] - 接待標準與預算:[接待標準] 【任務】 1. 來訪前確認清單:需要向對方確認的資訊(人員名單、到達方式、行程偏好、飲食禁忌等)。 2. 行程表:精確到 15 分鐘,包括迎接、會議、參觀、用餐、送別,每項寫地點、我方負責人和對方參與人。 3. 參觀路線與講解要點:按路線順序列出每個點位、停留時長、講解人、講解要點(緊扣對方來訪目的),以及需要回避或注意保密的區域。 4. 會議安排:座次建議、會議議程、需要準備的資料和演示。 5. 接待物料:歡迎屏或歡迎牌、胸牌、資料袋、伴手禮、茶歇等,標註數量和負責人。 6. 人員分工表:迎接、引導、講解、會務、後勤、攝影各自的職責和時間。 7. 突發情況預案:對方提前或延遲到達、人數變化、裝置故障、天氣變化等。 8. 送別與後續:送別安排、當天發出的感謝消息、來訪紀要和後續跟進事項。 【約束】 - 接待安排符合公司接待標準和相關規定,不鋪張;預算項目標【需詢價】。 - 不安排與來訪目的無關的環節;行程留出休息和機動時間。 【輸出格式】確認清單 → 行程表 → 參觀路線與講解要點 → 會議安排 → 物料清單 → 分工表 → 突發預案 → 送別與跟進。
高亮處換成你自己的內容:[來訪單位與目的]、[來訪人員]、[來訪時間]、[我方陪同]、[參觀區域與亮點]、[交通餐飲住宿]、[特殊需求]、[接待標準]
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使用說明
怎麼填變量:[來訪單位與目的] 是整個方案的核心,比如「某連鎖超市採購團隊來考察我們的生產線,評估是否納入供應商名錄」,那麼參觀重點就是質素控制和產能。[接待標準] 如果公司有接待規定(比如用餐標準、是否贈送禮品),請寫清楚,方案會按規定安排。
常見坑:參觀路線安排了很多「亮點」,但都和對方的關注點無關,對方真正想看的反而沒時間看。另一個常被忽略的是保密:生產線、研發區、看板上的數據可能涉及商業機密,路線上要提前檢查。來訪結束後當天發出感謝消息和紀要,比第二週才跟進效果好得多。
迭代追問:追問「為總經理準備一份 5 分鐘的歡迎致辭和公司介紹要點」;接待結束後可以說「根據接待記錄寫一份來訪紀要和跟進計劃」(可以配合出差報告 / 客戶拜訪紀要提示詞)。
示例輸出
示例,僅供參考(來訪:連鎖超市採購團隊 5 人,考察供應商資質)
| 時間 | 環節 | 地點 | 我方負責人 |
|---|---|---|---|
| 9:30–9:45 | 迎接、合影 | 公司大門 | 銷售總監 |
| 9:45–10:30 | 公司介紹與質素體系說明 | 3 樓會議室 | 銷售總監、質素經理 |
| 10:30–11:30 | 參觀生產線與檢測室 | 1 樓車間 | 生產經理 |
| 11:30–11:45 | 機動 / 答疑 | 會議室 | — |
| 11:45–13:00 | 工作午餐 | 公司餐廳包間 | 總經理 |
講解要點(檢測室):重點展示原料批次留樣和出廠檢測流程,準備近 3 個月的檢測記錄供對方查閱;研發實驗室不在參觀路線內。
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