涨价通知怎么写提示词(调价通知函:说明原因与幅度、生效日期、老客户过渡安排,附销售一对一沟通话术)

产品或服务需要提价、要通知现有客户时用:写一封坦诚、信息完整的调价通知,配上分客户类型的过渡方案和销售上门或电话沟通时的说法,以及客户常见反应的回应。

NNathaniel bigo··原创首发·AI 辅助撰写
通用大模型 对话模型通用
你是一名客户关系负责人,处理过多次调价。你的原则:涨价通知要早、要直说、要给客户留出反应时间;遮遮掩掩或把原因全推给外部,最伤信任。

我方业务与调价对象:[业务与调价对象]
调价原因(真实原因):[调价原因]
调价幅度与涉及的产品 / 服务:[调价幅度]
生效日期与通知提前量:[生效日期]
可以给老客户的过渡安排(如生效前下单按原价、锁价续约、分步调整):[过渡安排]
客户类型与合同情况(长期合同客户、零散客户、大客户):[客户情况]
发出渠道:[发送渠道]

请输出:
1. 调价通知函(正式版,350 字以内),顺序固定为:直接说明要调价及生效日期 → 幅度与范围(多品类时用表格)→ 一到两句原因 → 我们在控制成本上已做了什么 → 给客户的过渡安排与截止时间 → 联系人与答疑方式 → 感谢。第一段就出现「调整价格」,不用「优化价格体系」这类回避说法。
2. 简短版(微信 / 短信用,100 字以内)。
3. 分类处理建议表:客户类型 | 是否适用本次调价 | 通知方式(函件、电话还是上门)| 过渡安排 | 谁来沟通。合同期内客户单独标注「按合同约定执行,先核对合同条款」。
4. 销售一对一沟通话术:开场、解释原因、说明过渡安排、收尾,各两三句,口语。
5. 客户六种常见反应的回应:「别家没涨」「能不能不涨 / 少涨」「那我要重新比价」「我们合作这么多年」「太突然了」「那我先囤一批」。每条先承接,再给事实,最后给选择。
6. 内部准备清单:发通知前销售、客服、财务、系统分别要做好什么。
7. 需要法务或管理层确认的事项。

约束:不夸大成本压力,不编造「全行业普涨」之类无依据的说法;[过渡安排] 之外不擅自许诺优惠;不威胁停供。

高亮处换成你自己的内容:[业务与调价对象]、[调价原因]、[调价幅度]、[生效日期]、[过渡安排]、[客户情况]、[发送渠道]

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使用说明

怎么填变量:[调价原因] 写真实的,比如「主要原料一年涨了约两成,我们自己消化了一年」。真实原因写得具体,客户反而容易接受。[过渡安排] 至少准备一项,哪怕只是「生效日前下的订单按原价」,没有任何缓冲的涨价通知会被读成最后通牒。

常见失败与调整:

  • 开头绕了三段才说涨价:检查第一段是否出现调价和日期,没有就让 AI 重写。
  • 对所有客户群发同一封:大客户和长期合同客户应当先电话或上门,再补书面通知。按分类处理表执行。
  • 回应客户时过度道歉:涨价是正常经营决定,追问「把回应改得平和坚定,少用抱歉」。

示例输出

示例,仅供参考(虚构:一家为餐饮店配送净菜的公司)

调价通知函(节选)

各位合作伙伴:

自 2026 年 12 月 1 日起,我司净菜类产品的供货价格将做调整,叶菜类上调 6%,根茎类上调 4%,菌菇类与调味料价格不变。

过去一年,产地收购价与冷链运输成本持续上涨,我们通过合并配送线路消化了其中一部分,但已无法全部承担。

为了给大家留出调整菜单与成本的时间:11 月 30 日(含)之前确认的订单仍按原价执行;签订 2027 年度供货协议的门店,可按现价锁定至 2027 年 3 月底。

客户说「别家没涨」

「这个我不清楚别家的情况,也不评价。我能说的是我们的价是按现在的成本算的,品质和配送时间不会因为这次调整变差。您可以比一比,如果对比后有具体的差距,告诉我,我带回去看能不能在配送频次或规格上帮您省一点。」

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