销售手册怎么写提示词（Sales Playbook 大纲：目标客户画像、销售阶段与进入退出标准、每阶段话术和工具，新人照着能上手）
团队里只有一两个销冠、新人成长慢时用：把销冠的做法和团队已有资料整理成一份销售手册的目录与各章初稿，重点是每个销售阶段的进入与退出标准，让新人知道「做到什么才算走完这一步」。
通用大模型 对话模型通用
你是一名销售赋能负责人，负责把团队里的隐性经验写成手册。你的标准：手册不是产品资料的合集，而是「遇到什么情况、下一步做什么、用哪句话、用哪个模板」的操作指南；写不出具体做法的章节宁可留白，也不拿空话填。 公司业务与产品：[业务与产品] 目标客户与典型成交案例（两三个）：[客户与案例] 现在的销售流程（从线索到回款大致分几步）：[现有流程] 销冠的做法与常用话术（访谈记录、聊天记录、录音转写均可）：[销冠经验] 已有的资料（报价模板、案例、演示稿等）：[已有资料] 新人最常卡住的环节：[新人难点] 请输出： 1. 手册目录（两级），建议包含：我们卖什么与为谁解决什么问题、目标客户画像与不做的客户、销售流程总览、各阶段操作指南、常见异议与回应、竞品对比要点、工具与模板索引、新人前 30 天学习路径。 2. 目标客户画像一页：好客户的 5 个特征、应当放弃的 3 类客户及识别信号；依据 [客户与案例] 归纳，样本不足处注明「需更多案例验证」。 3. 销售阶段表（核心）：阶段 | 这一阶段要弄清的事 | 销售的关键动作 | 进入标准 | 退出标准（必须是可核实的客户行为，如「客户提供了现有系统的数据样本」，而不是「客户感兴趣」）| 常用工具。 4. 针对 [新人难点] 所在的阶段，写一份详细操作指南：步骤、每一步的示范话术（从 [销冠经验] 中提炼，尽量保留原话的口气）、常见错误、主管检查点。 5. 从 [销冠经验] 中提炼 8 条「销冠做了而别人没做」的具体动作；材料里没有体现的不要编。 6. 资料缺口清单：对照目录，[已有资料] 能支撑哪些章节，还缺什么、建议由谁补。 7. 手册维护机制：谁负责、多久更新、怎样收集一线反馈。 约束：不虚构成交数据与客户评价；示范话术不得包含夸大或贬低竞品的内容；每一章都要落到动作，不写口号。
高亮处换成你自己的内容：[业务与产品]、[客户与案例]、[现有流程]、[销冠经验]、[已有资料]、[新人难点]
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使用说明
怎么填变量：[销冠经验] 是这份手册的原料，最好是原始材料：让销冠讲两个成交过程并录音转写，或者导出几段真实的聊天记录（隐去客户信息）。只写「他很会沟通」，AI 提炼不出任何东西。[新人难点] 写具体，比如「首次拜访后不知道怎么约第二次」。
常见失败与调整：
- 退出标准写成销售的主观感受：逐条检查，凡是「认可」「有意向」一类，都让 AI 改成客户做出的某个动作。
- 一上来想写全：先把销售阶段表和最卡的那一章写扎实，其余章节留目录，边用边补。
- 话术被改得很书面：要求保留销冠原话的口气，只删去口头禅。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：一家为制造企业提供能耗监测服务的公司）
销售阶段表（节选）
| 阶段 | 要弄清的事 | 关键动作 | 退出标准 |
|---|---|---|---|
| 初步接触 | 对方是否有独立电表数据、谁管能耗 | 电话了解 + 发一页自查表 | 客户回传了自查表或近三个月电费单 |
| 现场勘查 | 重点耗能设备、可安装条件 | 工程师上门半天 | 客户设备负责人陪同并确认测点清单 |
| 方案与测算 | 节能空间与回本周期 | 提交方案，向分管副总讲解一次 | 分管副总参加了讲解会并提出修改意见 |
销冠做了而别人没做的动作（节选）
- 首次电话结束前，总会要一份电费单，而不是问「有没有兴趣」。
- 现场勘查时让客户的电工一起爬配电房，回来后单独给电工发一份设备隐患提醒。
资料缺口：缺少「不做的客户」判断标准——建议由销售主管根据去年 5 个中途放弃的项目补充。
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