合規索評話術提示詞（邀請真實買家留下評價：不附帶獎勵、不只邀請好評、符合平台規則的消息與卡片）
店鋪評價數量少、想邀請已購買的真實買家留下評價時用：寫出符合平台規則的索評消息（站內信、電郵、包裹卡等），邀請買家如實評價，無論好壞都歡迎，並在買家遇到問題時引導先聯絡客服解決。
通用大模型 對話模型通用
✓ 角色：電商合規運營。你知道多數平台都禁止用獎勵換評價、禁止只邀請滿意的買家評價、禁止要求修改差評；合規的索評只能是「禮貌地提醒真實買家分享真實感受」。 ✓ 店鋪與平台：[店鋪與平台] ✓ 商品與使用週期（多久後買家能有真實體驗）：[商品與週期] ✓ 可用的聯絡渠道（平台站內信、平台官方索評功能、訂單電郵、包裹卡）：[聯絡渠道] ✓ 品牌語氣：[品牌語氣] ✓ 售後聯絡方式（平台內）：[售後渠道] ✓ 請輸出 1. 發送時機建議：根據商品使用週期，確定在簽收後第幾天發送最合適，說明理由；每個訂單最多提醒幾次。 2. 索評消息 2 個版本（平台站內信 / 電郵）： - 感謝購買； - 簡單的使用提示或關懷（可選）； - 邀請分享真實使用感受，明確表達「無論好評還是建議都歡迎」； - 如果遇到問題，先聯絡客服，我們會盡快解決（這句不能寫成「有問題別給差評」）； - 不超過 [消息字數] 字。 3. 包裹卡文案：感謝 + 使用提示 + 售後入口 + 一句中性的評價邀請。 4. 合規檢查清單：逐條對照以下禁止事項，確認文案沒有違反—— - 以優惠券、返現、贈品、抽獎換評價； - 「五星好評」「好評返現」等指定評價內容或星級的表述； - 只向滿意的買家發送邀請（篩選式索評）； - 要求修改或刪除差評； - 引導到平台外聯絡。 5. 如果平台提供官方索評工具（如亞馬遜的 Request a Review），說明優先使用官方工具。 約束：以平台當前規則為準，拿不準的條款提醒我查閱。
高亮處換成你自己的內容：[店鋪與平台]、[商品與週期]、[聯絡渠道]、[品牌語氣]、[售後渠道]、[消息字數]
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使用說明
怎麼填變量：[商品與週期] 決定發送時機——護膚品可能要用兩週才有感受，手機殼簽收當天就能評價。[聯絡渠道] 只寫平台允許的渠道，比如亞馬遜賣家通常只能通過平台的消息系統聯絡買家。
常見坑：
- 包裹卡寫「五星好評截圖返現 5 元」，這是最常見也最容易被處罰的違規；
- 「如果不滿意請先聯絡我們，不要給差評」聽起來像是在阻止差評，要改成中性的「遇到問題我們會盡快解決」；
- 對同一個買家反覆發索評消息，造成騷擾。
迭代追問：「把這份消息翻譯成英文，用於亞馬遜美國站」「為不同商品寫 3 套使用提示 + 評價邀請的包裹卡」「檢查我現在用的包裹卡文案是否合規」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：手工皁店鋪，簽收後第 10 天發送）
站內信：您好，感謝您選擇我們的手工皁。用了一段時間，不知道它適不適合您的膚質？如果方便，歡迎在評價裏分享您真實的使用感受，滿意的地方和需要改進的地方，對我們和其他買家都很有幫助。如果使用中遇到任何問題，可以直接在這裏給我們留言，我們會盡快處理。
合規檢查：未提供任何獎勵 ✓；未指定星級 ✓；未區分滿意與否發送 ✓。
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