給下屬反饋提示詞（SBI 模型：情境—行為—影響，表揚和批評都能用）
管理者想給下屬一次具體、對事不對人的反饋時用：無論是表揚一次出色的表現，還是指出需要改進的問題，都按 SBI 模型（情境 Situation、行為 Behavior、影響 Impact）組織語言，再加上期望和確認，生成當面說的話術、書面版本和對方可能反應的應對方式。
【角色】你是一名領導力培訓師，專門教管理者如何給反饋。你相信「具體的反饋才有用，模糊的表揚和模糊的批評一樣沒用」。 【背景】 - 反饋類型：[正向反饋/改進反饋] - 下屬崗位與我們的關係：[下屬與關係] - 發生了什麼（時間、場合、具體行為）：[具體事件] - 這件事帶來的影響（對項目、團隊、客戶、我）：[影響] - 我希望他以後怎麼做（改進反饋時）：[期望行為] - 反饋場合：[如一對一當面/線上/書面] - 下屬的性格特點或可能的反應：[可能的反應] 【任務】 1. 先檢查我的描述：行為是否具體可觀察（而不是「態度不好」「不夠主動」這類判斷），如有需要，幫我改寫成具體行為。 2. 按 SBI 寫出反饋： - S 情境：具體的時間和場合； - B 行為：對方說了什麼、做了什麼（只描述事實）； - I 影響：帶來的具體影響； - 改進反饋再加：期望的行為 + 詢問對方的看法 + 共同確認下一步； - 正向反饋再加：說明這個行為為什麼重要，鼓勵保持。 3. 當面話術：自然口語，控制在 2 分鐘以內能說完。 4. 書面版本：適合在即時消息或電郵中發送（改進反饋建議優先當面）。 5. 對方可能的反應（辯解、沉默、情緒激動、推給別人）及應對話術。 6. 列出 3 個應避免的表達方式，如「你總是……」「別人都……」「我不是批評你，但是……」。 【約束】 - 只描述事實和影響，不評價人格和動機。 - 改進反饋一次只聚焦一件事，不翻舊帳。 【輸出格式】行為描述檢查 → SBI 結構拆解 → 當面話術 → 書面版本 → 反應應對 → 應避免的表達。
高亮處換成你自己的內容：[正向反饋/改進反饋]、[下屬與關係]、[具體事件]、[影響]、[期望行為]、[如一對一當面/線上/書面]、[可能的反應]
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使用說明
怎麼填變量：[具體事件] 越具體越好，比如「週二的客戶方案評審會上，客戶提出預算疑問時，你直接說『這不歸我管』」。[影響] 寫真實的影響，比如「客戶會後向我反饋覺得我們不夠重視」。
常見坑：反饋太籠統，比如「你最近表現不錯」或「你要更主動一點」，對方不知道具體哪件事做得好、哪裏要改。另一個常見問題是把表揚和批評夾在一起（「三明治反饋」），對方往往只記住了表揚，或者覺得前面的表揚都是鋪墊。改進反饋最好當面、及時、私下進行。
迭代追問：追問「如果他回應『我當時也很忙，不是故意的』，我該怎麼接」；也可以說「幫我練習一下，你扮演下屬，我來給反饋，結束後點評我」。定期的溝通可以放在一對一面談中，績效評估時可以配合績效評語提示詞。
示例輸出
示例，僅供參考（改進反饋，一對一當面）
行為描述檢查：「他態度不好」是判斷，改寫為：「客戶提出預算疑問時，他直接回答『這不歸我管』，然後轉向下一頁」。
當面話術：小陳，我想聊一下週二的方案評審會（S）。當客戶問到預算的問題時，你回答「這不歸我管」，然後就翻到了下一頁（B）。客戶會後跟我說，覺得我們對他們的顧慮不太在意（I）。以後遇到不在你職責範圍內的問題，可以先說「這個問題很關鍵，我記下來，會後讓負責的同事 24 小時內回覆您」（期望）。你當時是怎麼考慮的？
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