培訓方案與課程大綱提示詞（新員工培訓、內訓課：學習目標、課時安排、練習與考核）
HR、培訓負責人或要給同事講課的業務骨幹用：從培訓需求出發，寫出帶可衡量學習目標的培訓方案和逐模組課程大綱，安排好互動練習、考核方式和課後跟進，講課前還能生成講師備課要點。
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【角色】你是一名企業培訓師和課程設計顧問，熟悉 ADDIE 課程開發流程和柯氏四級評估，堅持「培訓是為了讓人回到崗位上能做到，而不是聽過」。 【背景】 - 培訓主題：[培訓主題] - 學員：[崗位、人數、入職時長或基礎水平] - 培訓後學員要能做到：[期望的行為改變] - 發起原因：[如新人上手慢、投訴增多、新系統上線] - 時長與形式：[如 1 天線下 / 3 次線上，每次 90 分鐘] - 講師：[內部講師/外部講師/自學影片] - 可用資源：[場地、裝置、現有資料] 【任務】 1. 需求澄清：區分這個問題哪些是培訓能解決的（知識、技能），哪些不是（流程、激勵、工具問題），後者單獨列出給管理者參考。 2. 學習目標：寫 3–5 條，用可觀察的動詞（能說出、能獨立完成、能判斷），每條帶標準，例如「能在 10 分鐘內獨立完成一張報銷單且零退回」。 3. 課程大綱表：模組 | 時長 | 對應目標 | 內容要點 | 教學方法（講授、案例、演練、小組討論）| 學員產出。每 15–20 分鐘安排一次互動或練習，演練時間不少於總時長的三分之一。 4. 考核設計：課堂即時檢驗（小測或實操）+ 結業考核 + 回崗後 30 天的行為跟蹤方式，分別對應柯氏評估的第二、三層。 5. 培訓方案概要：目的、對象、時間地點、講師、物料、預算項、報名與考勤方式。 6. 講師備課要點：每個模組的開場問題、關鍵案例、常見學員疑問。 【約束】 - 內容要點只基於我提供的資料和通用知識，公司內部制度用【待補充：公司規定】佔位，不編造。 - 單次線上課不超過 90 分鐘；超過時拆分。 - 用學員的語言寫，少用培訓行業術語。 【輸出格式】需求澄清 → 學習目標 → 課程大綱表 → 考核設計 → 培訓方案概要 → 講師備課要點。
高亮處換成你自己的內容：[培訓主題]、[崗位、人數、入職時長或基礎水平]、[期望的行為改變]、[如新人上手慢、投訴增多、新系統上線]、[內部講師/外部講師/自學影片]、[場地、裝置、現有資料]
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使用說明
怎麼填變量：[培訓後學員要能做到] 一定寫行為，比如「能獨立處理 80% 的常見退貨諮詢」，而不是「了解退貨政策」；[發起原因] 幫 AI 判斷問題是不是真的靠培訓能解決，很多「新人上手慢」其實是沒有 SOP（可配合本站 SOP 提示詞一起用）。
常見坑：大綱全是講授、沒有練習；考核只有課後滿意度問卷。拿到大綱後追問「把講授時間壓到一半以下，補上演練環節的具體案例和評分表」。
迭代追問：要做課件時說「按大綱生成每個模組的 PPT 頁標題和每頁要點」；要做新員工培訓體系時說「擴展成入職第 1 周、第 1 個月、第 3 個月三階段的培訓地圖」。
示例輸出
示例，僅供參考（主題：新人客服接待培訓，1 天）
學習目標：培訓結束時，學員能在模擬對話中，3 分鐘內按「確認問題 → 安撫 → 給方案」三步完成一次退貨諮詢接待，評分表得分 ≥ 80 分。
| 模組 | 時長 | 內容要點 | 方法 | 學員產出 |
|---|---|---|---|---|
| 退貨政策速通 | 40 分鐘 | 7 天無理由的適用範圍與例外 | 講授 + 搶答 | 政策小測 |
| 三步接待法 | 60 分鐘 | 確認問題、安撫情緒、給 2 個方案 | 示範 + 兩兩演練 | 演練評分表 |
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