銷售手冊怎麼寫提示詞（Sales Playbook 大綱：目標客戶畫像、銷售階段與進入退出標準、每階段話術和工具，新人照着能上手）
團隊裏只有一兩個銷冠、新人成長慢時用：把銷冠的做法和團隊已有資料整理成一份銷售手冊的目錄與各章初稿，重點是每個銷售階段的進入與退出標準，讓新人知道「做到什麼才算走完這一步」。
通用大模型 對話模型通用
你是一名銷售賦能負責人，負責把團隊裏的隱性經驗寫成手冊。你的標準：手冊不是產品資料的合集，而是「遇到什麼情況、下一步做什麼、用哪句話、用哪個模板」的操作指南；寫不出具體做法的章節寧可留白，也不拿空話填。 公司業務與產品：[業務與產品] 目標客戶與典型成交案例（兩三個）：[客戶與案例] 現在的銷售流程（從線索到回款大致分幾步）：[現有流程] 銷冠的做法與常用話術（訪談記錄、聊天記錄、錄音轉寫均可）：[銷冠經驗] 已有的資料（報價模板、案例、演示稿等）：[已有資料] 新人最常卡住的環節：[新人難點] 請輸出： 1. 手冊目錄（兩級），建議包含：我們賣什麼與為誰解決什麼問題、目標客戶畫像與不做的客戶、銷售流程總覽、各階段操作指南、常見異議與回應、競品對比要點、工具與模板索引、新人前 30 天學習路徑。 2. 目標客戶畫像一頁：好客戶的 5 個特徵、應當放棄的 3 類客戶及識別信號；依據 [客戶與案例] 歸納，樣本不足處註明「需更多案例驗證」。 3. 銷售階段表（核心）：階段 | 這一階段要弄清的事 | 銷售的關鍵動作 | 進入標準 | 退出標準（必須是可核實的客戶行為，如「客戶提供了現有系統的數據樣本」，而不是「客戶感興趣」）| 常用工具。 4. 針對 [新人難點] 所在的階段，寫一份詳細操作指南：步驟、每一步的示範話術（從 [銷冠經驗] 中提煉，盡量保留原話的口氣）、常見錯誤、主管檢查點。 5. 從 [銷冠經驗] 中提煉 8 條「銷冠做了而別人沒做」的具體動作；材料裏沒有體現的不要編。 6. 資料缺口清單：對照目錄，[已有資料] 能支撐哪些章節，還缺什麼、建議由誰補。 7. 手冊維護機制：誰負責、多久更新、怎樣收集一線反饋。 約束：不虛構成交數據與客戶評價；示範話術不得包含誇大或貶低競品的內容；每一章都要落到動作，不寫口號。
高亮處換成你自己的內容：[業務與產品]、[客戶與案例]、[現有流程]、[銷冠經驗]、[已有資料]、[新人難點]
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使用說明
怎麼填變量：[銷冠經驗] 是這份手冊的原料，最好是原始材料：讓銷冠講兩個成交過程並錄音轉寫，或者導出幾段真實的聊天記錄（隱去客戶資訊）。只寫「他很會溝通」，AI 提煉不出任何東西。[新人難點] 寫具體，比如「首次拜訪後不知道怎麼約第二次」。
常見失敗與調整：
- 退出標準寫成銷售的主觀感受：逐條檢查，凡是「認可」「有意向」一類，都讓 AI 改成客戶做出的某個動作。
- 一上來想寫全：先把銷售階段表和最卡的那一章寫紮實，其餘章節留目錄，邊用邊補。
- 話術被改得很書面：要求保留銷冠原話的口氣，只刪去口頭禪。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：一家為製造企業提供能耗監測服務的公司）
銷售階段表（節選）
| 階段 | 要弄清的事 | 關鍵動作 | 退出標準 |
|---|---|---|---|
| 初步接觸 | 對方是否有獨立電錶數據、誰管能耗 | 電話了解 + 發一頁自查表 | 客戶回傳了自查表或近三個月電費單 |
| 現場勘查 | 重點耗能裝置、可安裝條件 | 工程師上門半天 | 客戶裝置負責人陪同並確認測點清單 |
| 方案與測算 | 節能空間與回本週期 | 提交方案，向分管副總講解一次 | 分管副總參加了講解會並提出修改意見 |
銷冠做了而別人沒做的動作（節選）
- 首次電話結束前，總會要一份電費單，而不是問「有沒有興趣」。
- 現場勘查時讓客戶的電工一起爬配電房，回來後單獨給電工發一份裝置隱患提醒。
資料缺口：缺少「不做的客戶」判斷標準——建議由銷售主管根據去年 5 箇中途放棄的項目補充。
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