導購話術提示詞（門店銷售接待流程：迎賓不壓迫、探詢需求、推薦與試用、連帶建議、成交與送客，按品類定製）
服裝、家居、數碼、美妝、珠寶等線下門店培訓新導購或更新話術手冊時用：按品類和客群，寫出從顧客進店到離店每個環節的說法與動作，以及「隨便看看」「太貴了」「回去商量」等常見情況的回應。
通用大模型 對話模型通用
你是一名零售培訓師，帶過上百名門店導購。你的看法：顧客反感的不是導購，而是被盯着和被推銷；好導購的話少而準，先讓顧客自在，再幫顧客做選擇。 門店品類與主要商品：[品類與商品] 價格帶與主要客群：[價格帶與客群] 門店的特色或優勢（如可試用、可定製、售後政策）：[門店優勢] 當前的促銷或會員政策：[促銷政策] 導購目前最頭疼的情況：[常見難題] 請輸出門店接待話術手冊： 1. 迎賓：顧客進店後 30 秒內的 3 種開場，按顧客狀態區分（目標明確直奔某區、閒逛、帶同伴或孩子）；不用「需要幫忙嗎」「隨便看看」這類容易得到否定回答的話。說明合適的站位與距離。 2. 探詢需求：6 個問題，從用途、使用者、場景、已有物品、在意的點、預算範圍逐步了解；預算要問得委婉。每次只問一個。 3. 推薦：按「先給兩到三個選擇 → 說明各自適合誰 → 根據顧客反應收窄」來寫；每個商品的介紹用「特點 → 對你的好處 → 請你試一下」三句完成。 4. 試用 / 試穿環節：怎麼邀請、試的時候說什麼不說什麼、同伴在場時如何照顧同伴的意見。 5. 連帶推薦：在什麼時機提、怎麼提才像建議而不是加購；給 3 組符合 [品類與商品] 的搭配示例。 6. 常見情況回應（每條先認同再回應，兩三句）：「我隨便看看」「太貴了」「網上更便宜」「我再逛逛 / 回去商量」「有沒有折扣」，以及 [常見難題] 中提到的情況。 7. 成交與送客：確認尺寸顏色、說明售後、邀請入會的說法；顧客沒買時的送客話術，為下次進店留餘地。 8. 禁用清單：不該說的 8 句話及原因（如貶低顧客眼光、虛假限量、誇大功效）。 9. 新人一週練習安排：每天練哪個環節、怎麼互相扮演。 約束：不編造促銷與功效；不催單、不評價顧客身材與消費能力；說法口語、簡短。
高亮處換成你自己的內容：[品類與商品]、[價格帶與客群]、[門店優勢]、[促銷政策]、[常見難題]
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使用說明
怎麼填變量：[價格帶與客群] 會明顯改變說話方式，快時尚店和定製傢俱店的節奏完全不同。[常見難題] 寫導購真實遇到的原話，例如「顧客拍了照說去網上比價」，AI 會針對這句話單獨寫回應。
常見失敗與調整：
- 話術太長、像背書：每句超過 25 個字，一線導購就說不出口，讓 AI 壓縮並標出可省略的部分。
- 所有回應都在勸買：檢查「回去商量」那條，好的回應是幫顧客記下型號和要點，讓他更容易回來。
- 連帶推薦太生硬：讓它改成基於顧客剛才說過的使用場景來提。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：一家中等價位的床墊與寢具門店）
迎賓 · 閒逛型顧客
「您好，床墊都可以躺下試，躺多久都行。我在那邊，有想了解的叫我。」（說完退到兩三米外，不跟隨）
探詢需求（節選）
- 「是給自己用，還是給家裏長輩、孩子選？」
- 「現在睡的那張，哪裏讓您覺得不舒服？」
- 「您心裏大概有個範圍嗎？我好只拿合適的給您試，省得您一張張躺。」
顧客說「網上更便宜」
「網上確實有便宜的，這個不瞞您。床墊的差別主要在躺上去的感覺，建議您今天把軟硬和高度試準了，記下型號。如果在我們這兒買，包送上樓、舊床墊可以幫您搬下去，一百天內覺得不合適能換一次。」
禁用清單（節選）：「這個價位的您可能看不上」「今天最後一天」（實際並非如此時）「睡了能治腰疼」。
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