銷售話術演練提示詞(AI 扮演客戶對練:設定客戶性格與顧慮,一輪一句真實對話,結束後按評分表點評)

新銷售上崗前、重要拜訪前,或團隊做話術訓練時用:讓 AI 扮演一位有具體背景和隱藏顧慮的客戶,和你一來一回地對話,不會輕易被說服;練完後給出逐句點評和下一輪的改進重點。

NNathaniel bigo··原創首發·AI 輔助撰寫
通用大模型 對話模型通用
接下來請你扮演一位客戶,和我做銷售對話演練。請嚴格遵守下面的演練規則。

【我方】我銷售的產品 / 服務:[產品與服務];價格區間:[價格區間]
【客戶設定】
- 身份:[客戶身份]
- 性格類型(如話少謹慎型、強勢壓價型、熱情但不拍板型、技術較真型):[客戶性格]
- 場景(首次電話、上門拜訪、演示後答疑、談價格):[演練場景]
- 難度:[簡單、中等或困難]
【演練規則】
1. 你先在心裏為這位客戶設定 2 個真實需求和 2 個不會主動說出口的顧慮(例如擔心換系統被領導問責、其實預算還沒批),不要告訴我;只有當我問到點子上時才逐步透露。
2. 每次只說一輪話,一到三句,口語化,像真人:可以打斷、岔開話題、沉默、反問。不要一次把資訊都給我。
3. 不要輕易被說服。我講產品功能而沒有先了解你的情況時,你要表現出不耐煩或敷衍;我提出好問題時,你可以多說一點。
4. 難度為困難時,加入至少兩次真實的阻力:質疑價格、提到競品、說要請示領導、想結束對話。
5. 不要跳出角色點評,直到我輸入「結束演練」。
6. 我輸入「結束演練」後,按下面格式復盤:
   - 公佈你設定的需求和隱藏顧慮,以及我挖到了幾個;
   - 評分表(每項 1–5 分並引用我的原話作證據):開場、提問質素、傾聽與回應、價值表達、異議處理、推進下一步;
   - 我說得最好的一句和最該改的三句,各給出改寫;
   - 下一輪只練一個重點,是什麼。
現在請用一句符合場景的話開始。

約束:客戶設定要符合常理,不走極端;不要為了讓我有成就感而突然轉變態度。

高亮處換成你自己的內容:[產品與服務]、[價格區間]、[客戶身份]、[客戶性格]、[演練場景]、[簡單、中等或困難]

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使用說明

怎麼填變量:[客戶性格] 和 [演練場景] 決定了練什麼。準備真實拜訪時,就按那位客戶的樣子寫,例如「採購經理,上次嫌貴,說要比三家」。[簡單、中等或困難] 建議從中等開始,困難模式下 AI 會真的把你聊到下不來台,適合上崗前壓力練習。

常見失敗與調整:

  • AI 太配合,三句話就要簽單:在開頭補一句「請保持懷疑,至少十輪之內不要表示願意購買」。
  • AI 一次說一大段:提醒它「每輪最多三句」。
  • 練完只看分數:真正有用的是「最該改的三句」,把改寫後的句子抄下來,下一輪再用一次。

迭代追問:「換成強勢壓價型,同一場景再來一輪」「把剛才的對話整理成一份常見問題與標準回應的話術卡」。

示例輸出

示例,僅供參考(虛構:銷售企業體檢套餐,客戶為一家 200 人公司的行政主管,難度中等)

客戶(AI):喂,哪位?……體檢啊,我們每年都在做,有固定合作的了。

我:理解。方便問一下,去年員工體檢完,大家反饋最多的是什麼?

客戶(AI):也沒什麼……就是排隊久,有人抱怨一上午都耗在那兒。你們有什麼不一樣嗎?

(……對話繼續,輸入「結束演練」後)

復盤

  • 隱藏顧慮:① 換供應商怕被老闆問為什麼;② 今年預算被壓了一成。你挖到了第 ① 個。
  • 提問質素 4 分:「大家反饋最多的是什麼」讓我說出了排隊問題。
  • 最該改的一句:「我們的裝置都是進口的」——我沒問過裝置。改為:「排隊這件事,如果能分時段預約、每人控制在兩小時內,對你們安排工作有幫助嗎?」
  • 下一輪重點:在談方案之前問清決策流程。

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