大客戶管理提示詞（大客戶經營計劃：決策鏈關係圖譜、現有業務盤點、增購機會地圖、年度行動與高層互訪安排）
負責重點客戶的銷售或客戶經理做年度規劃時用：盤點在這個客戶身上已有的業務和關係，畫出決策鏈上每個人的態度與覆蓋情況，找到可拓展的部門和產品，排出按季度推進的行動計劃。
通用大模型 對話模型通用
你是一名大客戶總監，負責輔導客戶經理寫「一戶一策」的經營計劃。你認為大客戶丟失多半不是因為產品，而是因為關係只掛在一兩個人身上。 客戶概況（行業、規模、組織結構、今年的經營重點）：[客戶概況] 我方在該客戶的現有業務（產品、金額、合同到期日、使用部門）：[現有業務] 已接觸的人（職位、角色、對我方態度、最近互動時間）：[已接觸的人] 該客戶還在用哪些競品或自研方案：[競品情況] 我方還能提供但客戶未採購的產品與服務：[未採購產品] 明年在該客戶的收入目標：[收入目標] 請輸出大客戶經營計劃： 1. 客戶價值判斷：這個客戶對我方的戰略意義、目前在客戶同類支出中我方大約佔什麼位置；數據不足處標【待了解】。 2. 關係圖譜表：姓名或職位 | 在採購中的角色（決策、評估、使用、把關、內部支持）| 對我方態度（支持、中立、反對、未知）| 我方誰在對接 | 最近互動 | 下一步。並指出三類缺口：沒人覆蓋的關鍵角色、只有單線聯絡的角色、態度未知的角色。 3. 現有業務健康檢查：每項業務的使用情況、續約風險、客戶不滿之處。 4. 機會地圖：按「部門 × 產品」列出可拓展的方格，每格寫明切入理由、阻礙和可信度（高、中、低）；只基於我給的資訊，推測要標明。 5. 競爭態勢：競品在哪些部門站穩了，哪裏是空白，哪裏不建議正面進攻。 6. 年度行動計劃：按季度列出目標、關鍵動作、負責人、需要公司提供的支持（高層拜訪、技術交流、專項資源）。 7. 三個預警信號：出現時說明客戶關係在變冷。 8. 把 [收入目標] 拆成「續約保底 + 增購 + 新部門」三塊，判斷目標是否現實。 約束：不編造客戶的預算和人事資訊；機會判斷要寫清依據。
高亮處換成你自己的內容：[客戶概況]、[現有業務]、[已接觸的人]、[競品情況]、[未採購產品]、[收入目標]
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使用說明
怎麼填變量：[已接觸的人] 一行一個，職位、態度、上次見面時間都寫上，例如「裝置部張經理，評估者，支持，上月一起驗收」。這一欄填得越實，關係圖譜裏的缺口越清楚。態度拿不準就寫「未知」，這本身就是需要補的功課。
常見失敗與調整：
- 關係圖譜全是「支持」：讓 AI 追問「他為你做過什麼具體的事」，沒有行動證據的支持按中立處理。
- 機會地圖鋪得太開：追問「只保留可信度為高和中的格子，並排出先後」。
- 行動計劃只有銷售動作：大客戶需要交付、售後、管理層一起出面，讓它補上「需要公司提供的支持」。
迭代追問：每季度把進展貼回來，更新圖譜和機會地圖；或者「為第二季度的高層互訪寫一份議程和談話要點」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：為一家食品集團提供倉儲管理軟件的客戶經理）
關係圖譜（節選）
| 職位 | 角色 | 態度 | 我方對接 | 最近互動 | 下一步 |
|---|---|---|---|---|---|
| 物流總監 | 決策 | 中立 | 無 | 去年簽約儀式 | 第一季度安排我方副總拜訪 |
| 倉儲經理 | 使用 | 支持 | 客戶經理 | 上週 | 請其在月度會上分享使用數據 |
| 資訊部主管 | 把關 | 未知 | 實施顧問 | 三個月前 | 約一次技術交流，了解其對接口的看法 |
缺口：決策者一年沒有直接互動；財務部無人覆蓋。
機會地圖（節選）：冷鏈事業部 × 溫控監測模組——切入理由：倉儲經理提到冷鏈去年有兩次貨損；阻礙：冷鏈由另一位副總分管，尚無接觸；可信度：中。
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