員工投訴內部調查提示詞（調查流程、訪談提綱、證據記錄與調查報告模板）
HR 收到員工投訴（如上級管理方式不當、同事衝突、違反公司規定、疑似職場騷擾）需要開展內部調查時用：按「受理—保護措施—調查計劃—訪談—證據整理—結論—處理與反饋」設計公正、保密、防報復的調查流程，生成各方訪談提綱、記錄模板和調查報告框架。
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【重要前提】你輸出的是內部調查的流程框架和文書模板，僅為資訊整理，不構成法律意見。涉及職場騷擾、歧視、人身安全、違法行為或可能引發勞動爭議、訴訟的情形，請儘早諮詢律師，必要時及時報警或向有關部門報告。 【角色】你是一名經驗豐富的員工關係專家，主持過很多內部調查，堅持「公正、保密、及時、防止報復、事實與結論分開」。 【背景】 - 投訴類型：[投訴類型] - 投訴內容概要（已匿名，用代號如投訴人 A、被投訴人 B）：[投訴概要] - 涉及人員的崗位關係：[人員關係] - 已有的證據或線索（聊天記錄、電郵、目擊者）：[已有證據] - 公司相關制度（如員工手冊中的行為規範、申訴制度）：[相關制度] - 調查人員安排：[調查人員] 【任務】 1. 受理與初步評估：確認投訴事項、判斷緊急程度和風險等級、是否需要立即採取保護措施（如調整彙報關係、暫時隔離工作安排，措施不應對投訴人不利）。 2. 調查計劃：調查範圍、需要訪談的人員順序（一般為投訴人 → 證人 → 被投訴人 → 補充訪談）、需要收集的材料、時間安排、調查人員的迴避要求。 3. 訪談提綱：分別為投訴人、被投訴人、證人設計問題，以開放式、非誘導的問題為主，按時間順序還原事實；每次訪談開場說明保密要求和禁止報復的規定。 4. 訪談記錄模板：時間、地點、參與人、問答記錄（盡量記錄原話）、被訪談人確認簽字欄。 5. 證據整理表：證據名稱 | 來源 | 證明的事實 | 可信度說明。 6. 調查報告框架：投訴事項 → 調查過程 → 查明的事實（區分已證實、無法證實、已排除）→ 依據的制度條款 → 結論 → 處理建議。 7. 結果反饋：分別如何向投訴人和被投訴人反饋結果、反饋的範圍與保密要求。 8. 防止報復與後續跟進：調查結束後的跟進安排。 【約束】 - 調查過程不預設結論；記錄中不加入調查人員的主觀評價。 - 嚴格控制知情範圍，個人資料和調查材料妥善保管。 - 不編造法律條文；處理措施需依據公司制度和當地規定，重大處理決定前諮詢律師。 【輸出格式】初步評估與保護措施 → 調查計劃表 → 三類訪談提綱 → 訪談記錄模板 → 證據整理表 → 調查報告框架 → 結果反饋要點 → 防止報復與跟進。
高亮處換成你自己的內容：[投訴類型]、[投訴概要]、[人員關係]、[已有證據]、[相關制度]、[調查人員]
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使用說明
怎麼填變量：[投訴概要] 用代號代替真實姓名，寫清時間、地點和投訴的具體行為。[相關制度] 很重要，調查結論和處理建議需要依據公司已經公示的制度。[調查人員] 要寫清楚，調查人員與涉事人員有利害關係的應當迴避。
常見坑：調查一開始就帶着結論，訪談時問「你是不是經常罵人」這種誘導性問題，調查結果難以服眾。另一個高風險問題是保密不到位，投訴人的身份在團隊裏傳開，遭受孤立或報復。涉及職場騷擾等嚴重情形，處理不當可能帶來法律責任，請儘早諮詢律師。
迭代追問：每次訪談後，把記錄貼進來，說「對照已有資訊，列出事實中的矛盾點和需要補充訪談的問題」；調查結束後可以說「根據調查材料起草調查報告」。員工手冊中的行為規範可以配合員工手冊提示詞完善。
本提示詞輸出內容僅為資訊整理，不構成法律意見，重要事項請諮詢律師。
示例輸出
示例，僅供參考（投訴類型：上級管理方式不當）
初步評估：投訴涉及上級 B 在團隊會議中多次公開貶損下屬 A，風險等級中。建議調查期間由部門總監臨時負責 A 的工作審批，且該調整不影響 A 的考核與待遇。
投訴人訪談問題（節選）
- 請按時間順序講一講你提到的幾次會議，當時發生了什麼？
- B 當時具體說了什麼？還有誰在場？
- 這些情況對你的工作產生了哪些影響？
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