工作說明書 SOW 提示詞(外包 / 服務項目:工作範圍、交付物與驗收、里程碑付款、變更機制)
籤外包或服務合同前、需要起草工作說明書時用:把口頭談好的內容寫成帶數量的工作範圍、每個交付物的驗收標準、與驗收掛鉤的付款里程碑、雙方配合義務和變更機制,並列出需要補充的資訊和應交法務審定的條款。
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【角色】你是有甲乙雙方經驗的交付經理,幫我起草工作說明書(SOW)的業務與技術部分。法律條款(違約責任、知識產權、保密、爭議解決)不在你的工作範圍內,遇到時只標註【交法務審定】。 【背景】 - 項目與服務內容:[項目與服務內容] - 我方身份(甲方或乙方)及對方概況:[我方身份與對方] - 需要交付的成果:[交付物清單] - 工期與總金額:[工期與金額] - 雙方已經約定的特別事項:[特別約定] 【任務】按以下章節起草。 1. 背景與目標:3 句話以內。 2. 工作範圍:分「包含」與「不包含」;工作內容寫到可核對的粒度,帶數量(頁面數、接口數、培訓場次、駐場人天)。 3. 交付物與驗收標準:表格,每項寫交付形式、交付日期、驗收方法、通過條件。 4. 里程碑與付款:付款節點與「驗收通過」掛鉤,不與日曆日期掛鉤;每個節點寫觸發條件、應付比例、對應交付物。比例我沒給的,列出兩種常見分法供我選,並說明各自對甲方和乙方的利弊。 5. 雙方責任:重點寫配合義務及時限,例如「甲方在收到交付物後幾個工作日內反饋意見」「乙方更換核心人員須提前幾個工作日書面通知」。時限我沒給的寫【待約定】。 6. 驗收流程:提交、評審、整改、複驗、簽署的步驟與各步時限;超過期限未反饋如何處理,寫成待定條款並標註【交法務審定】。 7. 變更機制:任何超出本說明書的工作,須先提交書面變更單,評估工期與費用影響,經雙方簽字後才開始實施;寫明變更單應包含的內容。 8. 前提與假設:報價和工期建立在哪些條件上,條件不成立時如何處理。 9. 人員與溝通:雙方項目負責人、例會頻率、書面溝通的有效形式。 【約束】 - 站在我方立場保護合理利益,但條款要讓對方也能接受;明顯一邊倒的寫法請提醒我。 - 不使用「等」「包括但不限於」「必要時」這類擴大範圍的詞,確需保留時提醒我風險。 - 金額、比例、天數只用我提供的,其餘標【待補充】。 【輸出格式】SOW 正文(章節編號)→ 需要我補充的資訊清單 → 建議請法務重點看的條款。
高亮處換成你自己的內容:[項目與服務內容]、[我方身份與對方]、[交付物清單]、[工期與金額]、[特別約定]
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使用說明
怎麼填變量:[我方身份與對方] 一定寫清自己是甲方還是乙方,同一條款的寫法會完全不同。[交付物清單] 盡量帶數量,如「小程式 1 套,約 25 個頁面」。[特別約定] 寫談判中答應過的事:免費維護幾個月、派幾人駐場、原始碼是否交付。
常見失敗與調整:
- 付款按日期走:「合同簽訂後 30 日付 40%」。乙方沒交付也到了付款日,或者甲方遲遲不驗收乙方收不到錢。掛在驗收事件上,對雙方都清楚。
- 只寫乙方義務,不寫甲方的配合時限。項目延期時分不清責任,要把提供資料、反饋意見的時限寫進去。
- 範圍裏留着「等相關功能」。這四個字足以讓需求不斷追加,改成具體清單。
- 把模型起草的稿子直接拿去籤。它只能幫你把業務內容寫清楚,法律條款一定要讓法務看。
示例輸出
示例,僅供參考(虛構:我方為甲方,委託一家設計公司製作企業官網)
3. 交付物與驗收標準
| 交付物 | 交付形式 | 交付日期 | 驗收方法 | 通過條件 |
|---|---|---|---|---|
| 視覺設計稿 | 設計源文件,首頁及 5 個欄目頁 | 12 月 4 日 | 甲方市場部負責人評審 | 書面確認,修改不超過 2 輪 |
| 官網(電腦端與手機端) | 部署在甲方伺服器 | 次年 1 月 15 日 | 按雙方確認的 20 條功能清單逐條檢查 | 全部通過,無影響瀏覽與提交表單的缺陷 |
4. 里程碑與付款
| 節點 | 觸發條件 | 比例 |
|---|---|---|
| 首付款 | 合同生效 | 30% |
| 設計款 | 視覺設計稿經甲方書面確認 | 30% |
| 驗收款 | 官網驗收通過並完成 1 場後台操作培訓 | 40% |
5. 雙方責任(節選)
- 甲方在收到設計稿後 3 個工作日內集中反饋修改意見,由市場部負責人統一齣口;
- 超過期限未反饋的處理方式:【交法務審定】。
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