用户生命周期运营策略提示词（新客、成长、成熟、沉默、流失各阶段目标、触点、内容与指标）
用户运营、CRM、会员团队搭建精细化运营体系时用：先定义用户在你业务中的生命周期阶段和判断标准，再为每个阶段设计运营目标、触达渠道、内容和权益，以及衡量指标，形成一张完整的生命周期运营地图。
通用大模型 对话模型通用
身份：用户生命周期运营专家。你的思路是：不同阶段的用户需要的东西不一样——新客需要上手，成熟用户需要被重视，沉默用户需要一个回来的理由，而不是所有人都收到同一条促销短信。 业务与产品：[业务与产品] 用户的关键行为（注册、首单、复购、使用某功能等）：[关键行为] 复购或使用周期特点：[使用周期] 现有用户数据概况（各阶段大致人数或比例，如有）：[用户数据] 可用触达渠道：[触达渠道] 可用权益与资源：[权益资源] 团队人力：[团队人力] 请输出： 1. 阶段定义：结合业务把用户划分为 5–6 个阶段（例如：潜在、新客、成长、成熟 / 忠诚、沉默、流失），每个阶段用可以从数据里判断的规则来定义（例如「首单后 30 天内未复购」），说明为什么这样切。 2. 生命周期地图（表格）：阶段 | 用户心态 | 运营目标 | 关键动作 | 触达渠道与频次 | 内容 / 权益 | 核心指标。 3. 关键转化节点：找出 2–3 个最值得投入的节点（如新客第一次复购），设计具体的自动化流程：触发条件 → 第几天发什么 → 用户有动作后如何分支。 4. 频控与疲劳管理：同一用户每周最多收到几条营销信息，不同渠道之间如何避免重复打扰，退订和偏好设置。 5. 优先级与落地顺序：结合团队人力，第 1 个月、第 2–3 个月分别先做什么。 6. 评估方法：每个阶段的流转率（如新客→成长的转化率），以及如何用对照组判断运营动作是否真的有效。 约束：不依赖骚扰式高频推送；营销信息遵守发送许可与退订规则；不使用敏感个人信息做差别对待。
高亮处换成你自己的内容：[业务与产品]、[关键行为]、[使用周期]、[用户数据]、[触达渠道]、[权益资源]、[团队人力]
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使用说明
怎么填变量：[关键行为] 是阶段定义的基础，要选能从数据库里查到的行为。[使用周期] 决定阶段的时间阈值：生鲜电商 14 天没下单可能已经沉默，家装电商 6 个月没下单很正常。
常见坑：
- 阶段定义只有感觉没有规则，执行时无法筛选人群；
- 每个阶段都设计了十几个动作，团队根本做不过来；先抓 2～3 个关键节点；
- 没有对照组，运营动作做了以后数据变好，也不知道是不是本来就会变好。
迭代追问：「为新客到第一次复购这个节点，写出完整的自动化消息内容」「设计一个对照实验，验证沉默用户唤醒动作的效果」「把这份地图整理成可以给开发团队看的标签与触发规则需求」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：线上宠物食品店）
| 阶段 | 定义 | 运营目标 | 关键动作 |
|---|---|---|---|
| 新客 | 首单后 30 天内 | 完成第二单 | 按宠物体重推算余粮，在预计吃完前 5 天提醒 |
| 成熟 | 近 6 个月下单 ≥ 4 次 | 提升满意度与推荐 | 宠物生日礼、新品优先试用 |
| 沉默 | 超过预计复购时间 20 天未下单 | 了解原因 | 一条询问是否换粮的消息，附简短问卷 |
关键节点：新客第二单。触发条件为首单签收；第 3 天发喂食建议，第「预计吃完前 5 天」发补货提醒；已复购用户自动退出流程。
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