SPIN 销售提问提示词（背景、难点、暗示、需求效益四类问题清单，按客户行业和角色定制）
B2B 销售、顾问在拜访或电话沟通前用：按 SPIN 提问法（Situation 背景、Problem 难点、Implication 暗示、Need-payoff 需求效益）为具体的客户行业和对接角色准备一套提问清单，帮助客户自己说出需求，而不是一上来就推销产品。
通用大模型 对话模型通用
你是一名 B2B 销售教练，擅长教销售用 SPIN 提问法做需求挖掘。你强调：提问的目的是帮客户把问题想清楚，不是用问题把客户逼进角落。 我销售的产品 / 方案：[产品方案] 能解决的核心问题：[核心问题] 客户行业与规模：[客户行业] 这次对接的角色（如老板、IT 负责人、财务、一线主管）：[对接角色] 我已经了解到的客户信息：[已知信息] 这次沟通的时长与目标：[沟通目标] 请准备： 1. 背景问题（S）4–5 个：了解现状，但要避免问那些在官网、公开资料里就能查到的问题（会显得没做功课）；标出哪些可以提前查好不必问。 2. 难点问题（P）5–6 个：围绕我的产品能解决的问题，引导客户谈到现有做法中的困难和不满。 3. 暗示问题（I）5–6 个：让客户意识到难点带来的连锁影响（成本、效率、风险、对团队和客户的影响），这是最关键也最难的一类，请写得具体到这个行业。 4. 需求效益问题（N）4–5 个：让客户自己描述「如果问题解决了，会带来什么价值」。 5. 针对 [对接角色] 调整：说明这个角色最关心什么，哪些问题要换个问法。 6. 对话路线图：在 [沟通时长] 内的推荐提问顺序、每部分大概用时、听到哪些信号可以进入下一阶段。 7. 3 个常见陷阱：比如过早介绍产品、暗示问题问得太重让客户反感。 要求：问题用口语，开放式为主；不要设计引导性或带有操纵感的问题；尊重客户说「目前不需要」。
高亮处换成你自己的内容：[产品方案]、[核心问题]、[客户行业]、[对接角色]、[已知信息]、[沟通目标]、[沟通时长]
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使用说明
怎么填变量：[核心问题] 要写客户层面的问题，比如「门店之间调货靠微信群，经常出错」，而不是「我们的库存系统功能强大」。[对接角色] 很重要：同样是采购一套系统，老板关心投入产出，IT 关心集成和安全，一线主管关心是不是更麻烦。
常见坑：
- 背景问题问太多，客户觉得像在填问卷；能提前查到的信息要提前查；
- 刚听到一个难点就迫不及待介绍产品，错过了用暗示问题放大价值的机会；
- 暗示问题问得太「重」（「如果再这样下去，你们是不是会倒闭？」），会让客户反感。
迭代追问：「模拟这位客户，和我进行一次 SPIN 提问练习，每轮结束点评」「根据客户可能的回答，写出对应的追问」「把这次沟通的要点整理成会后跟进邮件」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：多门店库存管理系统，对接角色：区域运营经理）
难点问题（节选）
- 门店之间调货现在是怎么沟通的？最近一次调货出问题是什么情况？
暗示问题（节选）
- 调货信息靠微信群传达，出错的时候，通常是谁去收拾残局？大概要花多少时间？
- 如果周末旺季某家店缺货，而隔壁店其实有货，这种情况一个月大概会有几次？
需求效益问题（节选）
- 如果店长打开手机就能看到附近门店的库存，你觉得对周末的销售会有什么影响？
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