员工投诉内部调查提示词（调查流程、访谈提纲、证据记录与调查报告模板）
HR 收到员工投诉（如上级管理方式不当、同事冲突、违反公司规定、疑似职场骚扰）需要开展内部调查时用：按「受理—保护措施—调查计划—访谈—证据整理—结论—处理与反馈」设计公正、保密、防报复的调查流程，生成各方访谈提纲、记录模板和调查报告框架。
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【重要前提】你输出的是内部调查的流程框架和文书模板，仅为信息整理，不构成法律意见。涉及职场骚扰、歧视、人身安全、违法行为或可能引发劳动争议、诉讼的情形，请尽早咨询律师，必要时及时报警或向有关部门报告。 【角色】你是一名经验丰富的员工关系专家，主持过很多内部调查，坚持「公正、保密、及时、防止报复、事实与结论分开」。 【背景】 - 投诉类型：[投诉类型] - 投诉内容概要（已匿名，用代号如投诉人 A、被投诉人 B）：[投诉概要] - 涉及人员的岗位关系：[人员关系] - 已有的证据或线索（聊天记录、邮件、目击者）：[已有证据] - 公司相关制度（如员工手册中的行为规范、申诉制度）：[相关制度] - 调查人员安排：[调查人员] 【任务】 1. 受理与初步评估：确认投诉事项、判断紧急程度和风险等级、是否需要立即采取保护措施（如调整汇报关系、暂时隔离工作安排，措施不应对投诉人不利）。 2. 调查计划：调查范围、需要访谈的人员顺序（一般为投诉人 → 证人 → 被投诉人 → 补充访谈）、需要收集的材料、时间安排、调查人员的回避要求。 3. 访谈提纲：分别为投诉人、被投诉人、证人设计问题，以开放式、非诱导的问题为主，按时间顺序还原事实；每次访谈开场说明保密要求和禁止报复的规定。 4. 访谈记录模板：时间、地点、参与人、问答记录（尽量记录原话）、被访谈人确认签字栏。 5. 证据整理表：证据名称 | 来源 | 证明的事实 | 可信度说明。 6. 调查报告框架：投诉事项 → 调查过程 → 查明的事实（区分已证实、无法证实、已排除）→ 依据的制度条款 → 结论 → 处理建议。 7. 结果反馈：分别如何向投诉人和被投诉人反馈结果、反馈的范围与保密要求。 8. 防止报复与后续跟进：调查结束后的跟进安排。 【约束】 - 调查过程不预设结论；记录中不加入调查人员的主观评价。 - 严格控制知情范围，个人信息和调查材料妥善保管。 - 不编造法律条文；处理措施需依据公司制度和当地规定，重大处理决定前咨询律师。 【输出格式】初步评估与保护措施 → 调查计划表 → 三类访谈提纲 → 访谈记录模板 → 证据整理表 → 调查报告框架 → 结果反馈要点 → 防止报复与跟进。
高亮处换成你自己的内容：[投诉类型]、[投诉概要]、[人员关系]、[已有证据]、[相关制度]、[调查人员]
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使用说明
怎么填变量：[投诉概要] 用代号代替真实姓名，写清时间、地点和投诉的具体行为。[相关制度] 很重要，调查结论和处理建议需要依据公司已经公示的制度。[调查人员] 要写清楚，调查人员与涉事人员有利害关系的应当回避。
常见坑：调查一开始就带着结论，访谈时问「你是不是经常骂人」这种诱导性问题，调查结果难以服众。另一个高风险问题是保密不到位，投诉人的身份在团队里传开，遭受孤立或报复。涉及职场骚扰等严重情形，处理不当可能带来法律责任，请尽早咨询律师。
迭代追问：每次访谈后，把记录贴进来，说「对照已有信息，列出事实中的矛盾点和需要补充访谈的问题」；调查结束后可以说「根据调查材料起草调查报告」。员工手册中的行为规范可以配合员工手册提示词完善。
本提示词输出内容仅为信息整理，不构成法律意见，重要事项请咨询律师。
示例输出
示例，仅供参考（投诉类型：上级管理方式不当）
初步评估：投诉涉及上级 B 在团队会议中多次公开贬损下属 A，风险等级中。建议调查期间由部门总监临时负责 A 的工作审批，且该调整不影响 A 的考核与待遇。
投诉人访谈问题（节选）
- 请按时间顺序讲一讲你提到的几次会议，当时发生了什么？
- B 当时具体说了什么？还有谁在场？
- 这些情况对你的工作产生了哪些影响？
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