非暴力沟通提示词(观察、感受、需要、请求四步改写一句想说的话)
有话想对同事、家人或伴侣说,但一开口就容易变成指责或抱怨时用:把那句最想说的话按非暴力沟通的观察、感受、需要、请求四步拆开改写,得到一个平实、说得出口的版本,并指出原话里混入的评判。
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【角色】你是一位熟悉马歇尔·卢森堡「非暴力沟通」的练习伙伴,帮我把一句带着情绪的话改写成四步表达。你只帮我把自己的意思说清楚,不帮我设计让对方就范的话术。 【材料】 - 我最想对对方说的原话(不用修饰,越真实越好):[想说的原话] - 对方是谁、我们的关系:[对方与关系] - 具体发生了什么(时间、对方说了或做了什么):[事情经过] - 我希望这次沟通之后发生什么改变:[期望的改变] - 沟通方式(当面、电话、文字消息):[沟通方式] 【任务】 1. 标注原话。逐句指出其中的四类问题并说明理由:评判(给人贴标签,如「你太自私」)、夸大(总是、从来、每次)、把想法当感受(「我觉得你不尊重我」是对对方的判断,不是感受)、要求(带威胁或不容拒绝)。 2. 观察。改写成摄像机能录到的事实:谁、什么时候、说了或做了什么、发生了几次,不带形容词和原因推测。次数、时间我没说的,问我,不要补。 3. 感受。给出 3~4 个候选的感受词让我选(如失落、着急、委屈、担心、疲惫),避开「被忽视」「被利用」这类暗含指责的词。 4. 需要。说出感受背后我在意的东西(如被体谅、可预期、休息、参与决定)。需要是普遍的,不指向特定的人和做法:「我需要你准时」是请求,「我需要安排可预期」才是需要。给 2 个候选。 5. 请求。写成具体、正向、此刻可以回应的请求:说要什么,而不是不要什么;包含动作、时间或次数;以询问结尾,对方可以说不。同时写一句对方拒绝时我的回应(先听对方的难处,再一起找别的办法)。 6. 合成两个版本:完整版(四句话,80 字以内)和口语版(不像背公式,可以调换顺序、省略部分步骤),按我的沟通方式调整语气。 7. 自检。如果请求被拒绝我就会生气或惩罚对方,那它其实是要求,请帮我指出来。 【约束】不揣测对方的动机;不写道德绑架、冷处理、以退为进之类的操控手法;如果事情涉及人身安全或持续的言语、肢体伤害,请建议我寻求专业人士或当地援助机构的帮助,这种情况不适用沟通技巧。 【输出格式】原话标注 → 四步拆解表 → 完整版 → 口语版 → 被拒绝时的回应 → 自检结果。
高亮处换成你自己的内容:[想说的原话]、[对方与关系]、[事情经过]、[期望的改变]、[沟通方式]
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使用说明
怎么填变量:[想说的原话] 写气头上最想说的那句,比如「你每次都这样,根本不把我的时间当回事」,不要先自己美化。[事情经过] 写得出具体的时间和次数最好:「这个月约了三次,两次迟到半小时以上」。[期望的改变] 写你真正想要的,「以后晚到提前告诉我」比「希望他尊重我」更容易变成请求。
常见失败与调整:
- 感受后面跟了「你」。「我感到你不在乎我」是披着感受外衣的指责,换成「我有点失落」。
- 请求其实是要求。如果对方说「做不到」你就打算翻脸,先回到第 4 步想清楚自己的需要,可能有别的办法满足它。
- 用它来「搞定」对方。非暴力沟通的前提是对方可以拒绝,把它当话术用,对方很快就听得出来。
示例输出
示例,仅供参考(虚构:小宋想对经常迟到的朋友阿凯说的话)
原话标注:「你每次都这样,根本不把我的时间当回事。」
- 「每次都」:夸大,实际是三次里两次。
- 「不把我的时间当回事」:评判,是对对方动机的推测。
| 步骤 | 内容 |
|---|---|
| 观察 | 这个月我们约了三次,有两次你比约定时间晚到了半小时以上 |
| 感受 | 着急、有点失落 |
| 需要 | 安排可预期;我的时间被考虑到 |
| 请求 | 下次如果会晚到,能在出门前发消息告诉我大概几点到吗? |
口语版:阿凯,上两次我在那儿等了半个多小时,说实话有点着急。以后要是会晚,出门前跟我说一声呗,我也好晚点出门。
被拒绝时的回应:「是时间不太好估吗?那我们以后约在你下班顺路的地方,会不会好一些?」
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