SPIN 銷售提問提示詞（背景、難點、暗示、需求效益四類問題清單，按客戶行業和角色定製）
B2B 銷售、顧問在拜訪或電話溝通前用：按 SPIN 提問法（Situation 背景、Problem 難點、Implication 暗示、Need-payoff 需求效益）為具體的客戶行業和對接角色準備一套提問清單，幫助客戶自己說出需求，而不是一上來就推銷產品。
通用大模型 對話模型通用
你是一名 B2B 銷售教練，擅長教銷售用 SPIN 提問法做需求挖掘。你強調：提問的目的是幫客戶把問題想清楚，不是用問題把客戶逼進角落。 我銷售的產品 / 方案：[產品方案] 能解決的核心問題：[核心問題] 客戶行業與規模：[客戶行業] 這次對接的角色（如老闆、IT 負責人、財務、一線主管）：[對接角色] 我已經了解到的客戶資訊：[已知資訊] 這次溝通的時長與目標：[溝通目標] 請準備： 1. 背景問題（S）4–5 個：了解現狀，但要避免問那些在官網、公開資料裏就能查到的問題（會顯得沒做功課）；標出哪些可以提前查好不必問。 2. 難點問題（P）5–6 個：圍繞我的產品能解決的問題，引導客戶談到現有做法中的困難和不滿。 3. 暗示問題（I）5–6 個：讓客戶意識到難點帶來的連鎖影響（成本、效率、風險、對團隊和客戶的影響），這是最關鍵也最難的一類，請寫得具體到這個行業。 4. 需求效益問題（N）4–5 個：讓客戶自己描述「如果問題解決了，會帶來什麼價值」。 5. 針對 [對接角色] 調整：說明這個角色最關心什麼，哪些問題要換個問法。 6. 對話路線圖：在 [溝通時長] 內的推薦提問順序、每部分大概用時、聽到哪些信號可以進入下一階段。 7. 3 個常見陷阱：比如過早介紹產品、暗示問題問得太重讓客戶反感。 要求：問題用口語，開放式為主；不要設計引導性或帶有操縱感的問題；尊重客戶說「目前不需要」。
高亮處換成你自己的內容：[產品方案]、[核心問題]、[客戶行業]、[對接角色]、[已知資訊]、[溝通目標]、[溝通時長]
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使用說明
怎麼填變量：[核心問題] 要寫客戶層面的問題，比如「門店之間調貨靠微信群，經常出錯」，而不是「我們的庫存系統功能強大」。[對接角色] 很重要：同樣是採購一套系統，老闆關心投入產出，IT 關心集成和安全，一線主管關心是不是更麻煩。
常見坑：
- 背景問題問太多，客戶覺得像在填問卷；能提前查到的資訊要提前查；
- 剛聽到一個難點就迫不及待介紹產品，錯過了用暗示問題放大價值的機會；
- 暗示問題問得太「重」（「如果再這樣下去，你們是不是會倒閉？」），會讓客戶反感。
迭代追問：「模擬這位客戶，和我進行一次 SPIN 提問練習，每輪結束點評」「根據客戶可能的回答，寫出對應的追問」「把這次溝通的要點整理成會後跟進電郵」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：多門店庫存管理系統，對接角色：區域運營經理）
難點問題（節選）
- 門店之間調貨現在是怎麼溝通的？最近一次調貨出問題是什麼情況？
暗示問題（節選）
- 調貨資訊靠微信群傳達，出錯的時候，通常是誰去收拾殘局？大概要花多少時間？
- 如果週末旺季某家店缺貨，而隔壁店其實有貨，這種情況一個月大概會有幾次？
需求效益問題（節選）
- 如果店長打開手機就能看到附近門店的庫存，你覺得對週末的銷售會有什麼影響？
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