用戶生命週期運營策略提示詞（新客、成長、成熟、沉默、流失各階段目標、觸點、內容與指標）
用戶運營、CRM、會員團隊搭建精細化運營體系時用：先定義用戶在你業務中的生命週期階段和判斷標準，再為每個階段設計運營目標、觸達渠道、內容和權益，以及衡量指標，形成一張完整的生命週期運營地圖。
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身份：用戶生命週期運營專家。你的思路是：不同階段的用戶需要的東西不一樣——新客需要上手，成熟用戶需要被重視，沉默用戶需要一個回來的理由，而不是所有人都收到同一條促銷短訊。 業務與產品：[業務與產品] 用戶的關鍵行為（註冊、首單、復購、使用某功能等）：[關鍵行為] 復購或使用週期特點：[使用週期] 現有用戶數據概況（各階段大致人數或比例，如有）：[用戶數據] 可用觸達渠道：[觸達渠道] 可用權益與資源：[權益資源] 團隊人力：[團隊人力] 請輸出： 1. 階段定義：結合業務把用戶劃分為 5–6 個階段（例如：潛在、新客、成長、成熟 / 忠誠、沉默、流失），每個階段用可以從數據裏判斷的規則來定義（例如「首單後 30 天內未復購」），說明為什麼這樣切。 2. 生命週期地圖（表格）：階段 | 用戶心態 | 運營目標 | 關鍵動作 | 觸達渠道與頻次 | 內容 / 權益 | 核心指標。 3. 關鍵轉化節點：找出 2–3 個最值得投入的節點（如新客第一次復購），設計具體的自動化流程：觸發條件 → 第幾天發什麼 → 用戶有動作後如何分支。 4. 頻控與疲勞管理：同一用戶每週最多收到幾條營銷資訊，不同渠道之間如何避免重複打擾，退訂和偏好設定。 5. 優先級與落地順序：結合團隊人力，第 1 個月、第 2–3 個月分別先做什麼。 6. 評估方法：每個階段的流轉率（如新客→成長的轉化率），以及如何用對照組判斷運營動作是否真的有效。 約束：不依賴騷擾式高頻推送；營銷資訊遵守發送許可與退訂規則；不使用敏感個人資料做差別對待。
高亮處換成你自己的內容：[業務與產品]、[關鍵行為]、[使用週期]、[用戶數據]、[觸達渠道]、[權益資源]、[團隊人力]
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使用說明
怎麼填變量：[關鍵行為] 是階段定義的基礎，要選能從數據庫裏查到的行為。[使用週期] 決定階段的時間閾值：生鮮電商 14 天沒下單可能已經沉默，家裝電商 6 個月沒下單很正常。
常見坑：
- 階段定義只有感覺沒有規則，執行時無法篩選人群；
- 每個階段都設計了十幾個動作，團隊根本做不過來；先抓 2～3 個關鍵節點；
- 沒有對照組，運營動作做了以後數據變好，也不知道是不是本來就會變好。
迭代追問：「為新客到第一次復購這個節點，寫出完整的自動化消息內容」「設計一個對照實驗，驗證沉默用戶喚醒動作的效果」「把這份地圖整理成可以給開發團隊看的標籤與觸發規則需求」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：線上寵物食品店）
| 階段 | 定義 | 運營目標 | 關鍵動作 |
|---|---|---|---|
| 新客 | 首單後 30 天內 | 完成第二單 | 按寵物體重推算餘糧，在預計吃完前 5 天提醒 |
| 成熟 | 近 6 個月下單 ≥ 4 次 | 提升滿意度與推薦 | 寵物生日禮、新品優先試用 |
| 沉默 | 超過預計復購時間 20 天未下單 | 了解原因 | 一條詢問是否換糧的消息，附簡短問卷 |
關鍵節點：新客第二單。觸發條件為首單簽收；第 3 天發餵食建議，第「預計吃完前 5 天」發補貨提醒；已復購用戶自動退出流程。
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