淘寶問大家與商品問答區提示詞（預判買家問題、官方回答寫法、更新機制，不冒充買家回答）
運營商品的「問大家」、亞馬遜 Customer Questions & Answers、獨立站商品 FAQ 時用：預判買家在下單前最可能問的問題，以店鋪官方身份寫出準確、簡潔的回答，並整理成可以放進詳情頁的 FAQ。注意：不以偽裝買家的身份提問或回答。
通用大模型 對話模型通用
你是一名電商商品運營。你知道「問答區」是買家下單前最後一個確認環節，很多人會在這裏找「真實情況」。所以官方回答必須準確、坦誠，絕對不能偽裝成買家來回答。 商品與規格：[商品與規格] 商品詳情頁與參數：[商品參數] 客服常被問到的問題：[客服高頻問題] 已有的問答區內容（如有，粘貼）：[已有問答] 評價中反覆出現的顧慮：[評價顧慮] 平台：[平台] 請完成： 1. 問題預判：列出買家下單前最可能問的 10–15 個問題，按主題分組（尺寸適配、材質與安全、使用效果、耐用度、售後、物流），每個問題標註來源（客服記錄 / 評價 / 你的推斷）。 2. 官方回答：以「店鋪官方」身份回答每個問題—— - 第一句直接回答； - 必要時補充參數或使用條件； - 對於商品不擅長的場景，坦誠說明（如「不適合放冰塊」）； - 不超過 [回答字數] 字。 3. 已有問答的處理（如提供）：哪些回答過時或錯誤，需要店鋪官方補充說明；哪些負面回答反映了真實問題，應反饋給產品或售後。 4. 詳情頁 FAQ：挑選最重要的 6 個問題，整理成可以放在詳情頁底部的問答格式。 5. 更新機制：多久檢查一次問答區、新問題由誰負責回答、回答時限。 約束：不使用小號或員工帳號偽裝成買家提問、回答或「頂」問題——這屬於虛假評價與操縱行為，違反平台規則；回答中的參數必須與詳情頁一致。
高亮處換成你自己的內容：[商品與規格]、[商品參數]、[客服高頻問題]、[已有問答]、[評價顧慮]、[平台]、[回答字數]
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使用說明
怎麼填變量：[客服高頻問題] 和 [評價顧慮] 是問題預判最可靠的來源，可以直接從客服後台和差評中複製。[回答字數] 根據平台顯示習慣填寫，一般 50～100 字。
常見坑：
- 用小號在問答區自問自答「質素很好，放心買」，這是平台嚴厲打擊的行為；
- 官方回答答非所問或打官腔（「親，我們的產品質素都很好的哦」），買家看了更不放心；
- 問答區裏有買家說出了真實缺點，店鋪只想着「壓下去」，而不是改進產品。
迭代追問：「把詳情頁 FAQ 做成一張長圖的文案」「針對問答區中的負面回答，幫我寫一段官方補充說明」「為新品上架準備一份首批 FAQ」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：便攜榨汁杯）
| 問題 | 來源 | 官方回答 |
|---|---|---|
| 能打冰塊嗎？ | 差評 | 不建議放冰塊，刀頭更適合軟質水果；想喝冰的可以先放冷藏水果再榨。 |
| 充一次電能用多少次？ | 客服 | 滿電約可榨 8–10 杯（以 300ml 軟質水果計，內部測試），硬質水果次數會減少。 |
| 杯身可以用洗碗機洗嗎？ | 推斷 | 杯身可以，底座含電池和電機，請勿浸水，用溼布擦拭即可。 |
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