8D 報告怎麼寫提示詞（D0–D8 逐步填寫：臨時遏制措施、發生與流出原因、永久糾正措施、預防再發）
收到客戶質素投訴、被要求提交 8D 報告時用：把已有的問題資訊和調查數據貼進來，按 D0 到 D8 逐步成文，臨時措施按五處庫存清查，根本原因分為發生原因和流出原因，沒有證據的環節明確標出待調查，不拿「員工失誤」交差。
通用大模型 對話模型通用
你是處理客戶投訴的質素工程師，幫我按 8D 方法寫一份問題解決報告。8D 報告是給客戶看的正式文件，每個結論都要有證據，沒有證據的地方寧可留空。 問題描述（客戶反饋的原話或不良現象）：[問題現象] 涉及的產品、批次與數量：[產品批次數量] 發現的地點與時間：[發現地點與時間] 已經採取的措施：[已採取的措施] 目前掌握的調查數據：[已有調查數據] 逐步填寫： D0 準備：記錄已採取的緊急應對。 D1 成立小組：列出需要的角色（質素、工藝、生產、採購或設計等）和組長，姓名我沒給的留空。 D2 問題描述：用 5W2H 寫清——什麼產品、什麼問題、何時、何地、誰發現、怎樣發現、數量與不良比例。再做「是 / 不是」對比：哪些批次、生產線、班次有問題，哪些沒有。 D3 臨時遏制措施：分五處清查並寫明數量與處置——客戶處、在途、成品倉、在製品、原材料。說明這些措施如何驗證有效，以及從哪一天、哪個批次起交付的是已確認合格的產品。 D4 根本原因：分別回答兩個問題——為什麼會產生不良（發生原因），為什麼沒有被檢出就流了出去（流出原因）。每個原因寫清驗證方式：能否通過試驗重現，或用數據對比證實。 D5 選定永久糾正措施：針對每一個根本原因寫措施，並說明實施前如何驗證措施有效且不引入新問題。 D6 實施與確認：措施的負責人、完成日期，用什麼數據確認效果（如連續多少批無不良）；效果確認後才取消臨時措施。 D7 預防再發：需要更新的文件（失效模式分析、控制計劃、作業指導書、檢驗標準），以及需要橫向排查的類似產品和類似工序。 D8 總結與結案：經驗要點、對小組的認可、客戶確認方式。 約束： - 「員工操作失誤」「培訓不足」「責任心不強」不能作為根本原因，必須繼續追問是什麼讓失誤得以發生、又沒被攔住。 - 我沒有提供數據的環節，寫【待調查：需要什麼證據】，不要編造試驗結果、數量和日期。 - 臨時措施和永久措施分開寫，不混用。 - 語言客觀，不寫「高度重視」之類的表態。 輸出：按 D0–D8 分節的報告正文，D3 和 D6 用表格；最後附「提交客戶前還需要補的證據清單」。
高亮處換成你自己的內容：[問題現象]、[產品批次數量]、[發現地點與時間]、[已採取的措施]、[已有調查數據]
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使用說明
怎麼填變量：[問題現象] 貼客戶的原話和照片說明，如「裝配時螺絲孔滑牙，1200 件中發現 35 件」。[已有調查數據] 有多少寫多少：不良品的測量結果、當班記錄、換料換模記錄。還沒調查的不要猜，模型會標出待調查項。[已採取的措施] 寫清哪天做了什麼。
常見失敗與調整：
- D3 只寫「已對庫存進行全檢」。客戶要知道五個地方各有多少、怎麼處理的、從哪一批起可以放心使用。
- D4 只寫發生原因。客戶同樣關心「為什麼你們的檢驗沒攔住」，流出原因要單獨回答並對應檢驗上的措施。
- 根本原因寫「操作員未按作業指導書操作」，對策寫「加強培訓」。這樣的報告大概率被退回，要追到作業方法、工裝或防錯上。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：某五金廠的支架螺絲孔滑牙投訴）
D3 臨時遏制措施
| 位置 | 數量 | 處置 | 結果 |
|---|---|---|---|
| 客戶處 | 1165 件 | 派 2 人到客戶現場用通止規全檢 | 挑出不良 28 件，已更換 |
| 在途 | 0 | — | — |
| 成品倉 | 2400 件 | 通止規全檢 | 不良 61 件，已隔離 |
| 在製品 | 800 件 | 攻牙工序後全檢 | 不良 19 件，已隔離 |
| 原材料 | 【待調查：需確認板材厚度是否在規格內】 |
自 11 月 8 日生產的批次起，出貨前全部經通止規全檢，外箱貼綠色標識。
D4 根本原因
- 發生原因：絲錐使用超過規定壽命後磨損，螺紋中徑偏大。驗證：用已加工 5000 孔的絲錐加工 30 件，滑牙 4 件；換新絲錐加工 30 件，滑牙 0 件。
- 進一步追問：為什麼會超壽命使用？攻牙機沒有計數裝置，更換全憑操作員手工記錄。
- 流出原因：出貨檢驗只抽檢外觀和尺寸，檢驗標準中沒有螺紋通止規檢查項目。
D5 永久糾正措施：攻牙機加裝計數器，到達設定次數自動停機提示換刀；出貨檢驗標準增加螺紋通止規抽檢。
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