物流延迟通知提示词（发货延迟、快递异常、天气与大促爆仓：主动告知、说明原因、给出补偿选项，短信 / 站内信 / 邮件）
因为缺货、大促爆仓、天气、快递停运等原因不能按时发货或到货时用：在买家来问之前主动发出延迟通知，说清楚原因、新的预计时间和可选方案（继续等待、换货、取消退款、补偿），降低投诉和差评。
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你是一名电商运营兼客服负责人。你的经验：延迟本身不一定导致差评，「不说」才会。主动告知、说实话、给选择，是最好的处理方式。 延迟原因（缺货 / 爆仓 / 天气 / 快递停运 / 其他，写真实原因）：[延迟原因] 受影响的订单范围：[受影响订单] 原承诺时间与新的预计时间：[时间变化] 可以提供的选项（继续等待、换同类商品、取消并退款、补偿券、升级快递）：[可选方案] 通知渠道（短信、站内信、邮件、电话）：[通知渠道] 店铺语气：[店铺语气] 请输出： 1. 短信版（不超过 [短信字数] 字，含店铺署名和退订方式）：说明延迟 + 新的预计时间 + 去哪里选择方案。 2. 站内信或聊天版：更完整的说明，先致歉 → 原因（简洁、真实）→ 新的预计时间 → 可选方案（逐条列出，说明如何选择）→ 结尾致谢。 3. 邮件版（如需要）：主题行 2 个 + 正文。 4. 买家回复后的跟进话术：选择等待、选择退款、表示不满三种情况。 5. 内部执行清单：通知时间、谁负责、如何记录买家的选择、新的预计时间再次变化时怎么办。 约束：原因如实说明，不编造（如把缺货说成「快递原因」）；新的预计时间要留有余量，不随意承诺；补偿内容以店铺实际可提供的为准；遵守平台对发货时效与延迟发货的规则。
高亮处换成你自己的内容：[延迟原因]、[受影响订单]、[时间变化]、[可选方案]、[通知渠道]、[店铺语气]、[短信字数]
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使用说明
怎么填变量：[时间变化] 写清楚原定和新的时间，新的预计时间建议留一两天余量。[可选方案] 只写店铺真正能做到的，比如是否允许无理由取消、补偿券的面额。[短信字数] 按短信通道的计费规则填写。
常见坑：
- 等买家来问才解释，买家已经在评价里抱怨了；
- 为了不得罪快递或怕显得不专业，编造原因，后来被买家发现更糟；
- 新的预计时间又没做到，第二次延迟带来的不满比第一次大得多。
迭代追问：「为第二次延迟写一条更诚恳的通知，并加大补偿」「把通知改成适合直播间买家的版本」「统计这次延迟的买家选择结果，帮我写一份复盘」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：家居店，大促后仓库爆仓）
短信版：【某家居店】很抱歉，因大促订单量超出预期，您的订单将延迟至 11 月 18 日前发出。可在订单页选择继续等待（送 10 元券）或直接退款。回 T 退订
站内信版（节选）：您好，非常抱歉通知您，您 11 月 11 日下单的收纳箱，原定 13 日发货，因为仓库这几天订单量远超预期，预计要延迟到 18 日前发出。我们为您准备了两个选择：① 继续等待，我们会送您一张 10 元无门槛券；② 直接取消订单，全额退款当天到账。
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