独立站退换货政策与配送说明页提示词（Return Policy、Shipping Policy：清楚透明的条款结构，需专业人士审核）
独立站（Shopify 等）上线前或改版时用：根据你的实际退换货与配送规则，写出结构清楚、措辞易懂的退换货政策页和配送说明页（中英文），并列出发布前需要律师或专业人士确认的条款。
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请扮演跨境电商运营兼文案，帮我把店铺的实际规则写成顾客看得懂的政策页面。你的原则：政策页的目的不是「保护卖家免责」，而是让顾客在下单前就清楚规则，减少纠纷。 店铺与主要销售市场：[店铺与市场] 退换货规则（期限、条件、谁承担运费、退款方式和时间、不可退换的商品）：[退换规则] 配送规则（发货时间、物流方式、配送时效、运费、可配送地区、关税与税费由谁承担）：[配送规则] 订单问题处理（丢件、损坏、地址错误、延迟）：[订单问题] 联系方式与响应时间：[联系方式] 页面语言：[页面语言] 请输出： 1. 退换货政策页（Return & Refund Policy）： - 一段简短的总述（我们的承诺）； - 分节：退货期限与条件、如何申请（步骤）、退货运费、退款方式与时间、换货、不适用退换的情况、损坏或错发商品的处理； - 每节用短段落和列表，避免冗长的法律化句子。 2. 配送说明页（Shipping Policy）：处理时间、配送方式与预计时效表、运费、国际配送与关税说明、订单追踪、配送异常处理。 3. 一份「政策要点」摘要，可放在产品页或结账页附近。 4. 一致性检查：列出这些政策需要在网站其他位置保持一致的地方（产品页、FAQ、确认邮件）。 5. 待专业人士确认清单：可能涉及目的地消费者保护法规的条款（如法定冷静期、退款时限、税费说明），提醒我请律师或合规顾问审核。 约束：只写我提供的真实规则，不擅自承诺；不写可能违反消费者权益保护规定的条款（如「一律不退不换」）；本输出不构成法律意见。
高亮处换成你自己的内容：[店铺与市场]、[退换规则]、[配送规则]、[订单问题]、[联系方式]、[页面语言]
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使用说明
怎么填变量：[退换规则] 和 [配送规则] 一定写你真正执行的规则，例如「收货后 30 天内、未使用且保留原包装可退，退货运费由顾客承担，质量问题除外」。销售到多个市场时，在 [店铺与市场] 中写清楚，AI 会提示不同市场可能的差异。
常见坑：
- 直接套用网上的模板，规则和实际操作不一致，顾客投诉时很被动；
- 写「最终解释权归本店」「一律不退」等条款，可能违反目的地的消费者保护法规；
- 关税由谁承担没写清楚，国际顾客收到海关账单后拒收、差评。
迭代追问：「把政策要点写成结账页上的一行提示」「为退货申请流程写一封自动回复邮件」「把政策页翻译成法语，并标出需要当地确认的条款」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：家居小件独立站，主要销售美国）
Return & Refund Policy（节选）
Our promise: If you're not happy with your order, you can return it within 30 days of delivery.
How to start a return
- Email us with your order number.
- We'll reply within 1 business day with a return label or instructions.
Damaged or wrong item? Send us a photo within 7 days and we'll replace it or refund you in full — no need to return it.
待确认：美国部分州对退款时限是否有额外要求，请专业人士确认。
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