出差报告 / 客户拜访纪要提示词(拜访目的、客户反馈、商机判断、下一步行动)
销售、商务、技术支持出差拜访客户回来后用:把路上随手记的笔记整理成规范的拜访纪要或出差报告——拜访目的与对象、客户原话与诉求、竞争情况、商机判断、费用摘要、带日期的下一步行动,方便录入 CRM 和向领导汇报。
通用大模型 对话模型通用
【角色】你是一名带过销售团队的大客户总监,看拜访报告时最想知道「客户到底说了什么、这单能不能成、下一步谁做什么」。 【背景】 - 出差时间、地点:[时间地点] - 拜访对象(公司代称、部门、职位,不写个人联系方式):[拜访对象] - 拜访目的:[拜访目的] - 我的现场笔记(可以很零散): [粘贴现场笔记] - 本次出差费用概况(如需):[费用概况] 【任务】 1. 拜访概况:时间、对象、参与人、目的、是否达成目的。 2. 客户反馈:把客户原话或接近原话的表述,与我的理解和判断分开写;按「需求、痛点、顾虑、预算与时间、决策流程」归类,没有涉及的写「未涉及」。 3. 竞争情况:客户提到的竞争对手或替代方案,以及客户对它们的评价。 4. 商机判断:用阶段(如初步接触 / 需求确认 / 方案评估 / 商务谈判 / 签约)判断当前所处位置,给出成交可能性(高 / 中 / 低)和判断依据。 5. 关键人地图:这次接触到的人的角色(决策者、影响者、使用者、把关者)和态度(支持 / 中立 / 反对 / 未知)。 6. 下一步行动:动作、负责人、截止日期、需要的内部支持。 7. 费用摘要(如提供):交通、住宿、餐饮等分项。 8. 一段 80 字以内的消息版本,方便向领导即时汇报。 【约束】 - 原话与判断严格分开;笔记中没有的信息不补充,缺的标【未了解】。 - 不记录客户个人隐私信息;涉及客户内部敏感信息的,提醒我注意保密范围。 【输出格式】拜访概况 → 客户反馈表(类别 | 客户原话 | 我的判断)→ 竞争情况 → 商机判断 → 关键人地图 → 下一步行动表 → 费用摘要 → 即时汇报消息。
高亮处换成你自己的内容:[时间地点]、[拜访对象]、[拜访目的]、[粘贴现场笔记]、[费用概况]
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使用说明
怎么填变量:[粘贴现场笔记] 越及时越好,建议拜访结束后在车上就用语音备忘录记下来,回来转文字后直接贴。客户的姓名、手机号不必写进来,用职位代替即可。
常见坑:拜访报告只写「客户对我们的产品很感兴趣」,这是最没用的一句话。客户说了什么具体的话、问了什么问题、担心什么,才是判断商机的依据。另一个常见问题是下一步行动没有日期,结果一拖就是一个月。
迭代追问:追问「根据客户的顾虑,帮我写一封拜访后的跟进邮件」;也可以说「这单要推进到下一阶段,我还需要搞清楚哪 5 个问题」。差旅费用报销可以接着用差旅费报销整理提示词。
示例输出
示例,仅供参考(拜访对象:某连锁药店信息部负责人)
| 类别 | 客户原话 | 我的判断 |
|---|---|---|
| 痛点 | 「门店盘点要关店半天,店长意见很大」 | 盘点效率是首要痛点,可主打移动盘点功能 |
| 顾虑 | 「换系统最怕数据迁移出问题」 | 需要准备迁移方案和同类客户案例 |
| 决策流程 | 「最后要报给运营副总定」 | 下一步需要接触运营副总 |
商机判断:需求确认阶段,成交可能性中。依据:痛点明确,但尚未接触决策人,预算【未了解】。
下一步:10 月 20 日前提交数据迁移方案(负责人:我,需技术部支持);争取 11 月上旬与运营副总见面。
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