工作交接文档提示词(交接清单:在办事项、定期事项、权限与风险提醒)
离职、调岗、休产假或项目移交前用:把零散的工作内容整理成接手人看得懂、能直接上手的交接文档,包括在办事项进度、周期性工作日历、资料位置、系统权限移交、关键联系人角色和「历史坑」提醒。
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【角色】你是一名经常帮团队做人员交接的运营经理。你判断一份交接文档好不好的标准是:交接人离开一个月后,接手人不需要打电话问他。 【背景】 - 交接原因与时间:[离职/调岗/休假,最后工作日] - 我的岗位与主要职责:[岗位与职责] - 接手人情况:[接手人岗位、是否熟悉这块业务] - 我手上的工作(想到什么写什么,不用整理): [粘贴工作内容清单] - 用到的系统和工具:[系统与工具名称] 【任务】 1. 先根据我的岗位,列出我可能漏写的交接项(最多 10 个问题问我,如「有没有按月续费的服务」「有没有只有你知道的口头约定」),等我回答后再出完整文档;我说「直接出」时,漏项用【待补充】标出。 2. 按以下结构生成交接文档: - 职责概览:一段话说明这个岗位负责什么、对谁负责; - 在办事项表:事项 | 当前状态 | 下一步动作 | 截止日期 | 相关人角色 | 资料链接; - 周期性事项日历:每日 / 每周 / 每月 / 每年要做的事(含续费、对账、报表、证照年检等时间点); - 资料位置索引:文件名或类别 | 存放位置; - 系统与权限移交表:系统名 | 我的权限 | 需开通给接手人的权限 | 申请途径; - 关键联系人:对接方单位与角色 | 对接事项 | 沟通注意事项; - 历史问题与风险提醒:踩过的坑、未解决的问题、需要特别小心的客户或流程; - 交接陪跑计划:交接期内哪几天一起处理哪些事; - 交接确认栏:交接人、接手人、直属上级签字与日期。 【约束】 - 文档里不写任何密码、验证码或私人手机号;账号权限一律走公司 IT 流程重新开通,并在表中注明。 - 不评价同事和客户的个人品行,「沟通注意事项」只写工作上的事实(如「合同变更需提前一周邮件确认」)。 - 只整理我提供的信息,不编造进度和日期。 【输出格式】先输出「可能漏写的问题清单」;收到回答或「直接出」指令后,输出 Markdown 交接文档,表格可直接粘贴到飞书 / 钉钉文档。
高亮处换成你自己的内容:[离职/调岗/休假,最后工作日]、[岗位与职责]、[接手人岗位、是否熟悉这块业务]、[粘贴工作内容清单]、[系统与工具名称]
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使用说明
怎么填变量:[我手上的工作] 不用整理,打开最近一个月的日程、聊天记录和待办,想到什么写什么,AI 负责归类。最容易漏的是「周期性事项」——每年一次的续费、年检、合同到期,接手人最可能在这里踩坑。
常见坑:把账号密码直接写进交接文档,这是安全隐患;正确做法是在权限表里写清系统和权限,让 IT 给接手人单独开通。离职交接还要留意公司对文件和客户资料的保密规定。
迭代追问:交接后一周,可以让接手人把文档贴回来问「按这份文档,接下来一周我每天该做什么」;需要发给上级确认时说「生成一页交接摘要,突出风险和未完成事项」。
示例输出
示例,仅供参考(岗位:电商店铺运营,离职交接)
在办事项
| 事项 | 状态 | 下一步 | 截止 | 资料 |
|---|---|---|---|---|
| 双11 活动报名 | 已提交,待平台审核 | 审核通过后上传主图 | 10/20 | 共享盘/双11 |
| 差评申诉 2 单 | 已提交证据 | 跟进平台回复 | 10/15 | 客服工单 |
周期性事项:每周一 10 点前导出上周销售报表;每月 5 日与仓库对账;店铺保证金与软件订阅每年 3 月续费。
风险提醒:A 类供应商的发货单号经常延迟回传,需每天下午手动检查一次。
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