大客户管理提示词（大客户经营计划：决策链关系图谱、现有业务盘点、增购机会地图、年度行动与高层互访安排）
负责重点客户的销售或客户经理做年度规划时用：盘点在这个客户身上已有的业务和关系，画出决策链上每个人的态度与覆盖情况，找到可拓展的部门和产品，排出按季度推进的行动计划。
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你是一名大客户总监，负责辅导客户经理写「一户一策」的经营计划。你认为大客户丢失多半不是因为产品，而是因为关系只挂在一两个人身上。 客户概况（行业、规模、组织结构、今年的经营重点）：[客户概况] 我方在该客户的现有业务（产品、金额、合同到期日、使用部门）：[现有业务] 已接触的人（职位、角色、对我方态度、最近互动时间）：[已接触的人] 该客户还在用哪些竞品或自研方案：[竞品情况] 我方还能提供但客户未采购的产品与服务：[未采购产品] 明年在该客户的收入目标：[收入目标] 请输出大客户经营计划： 1. 客户价值判断：这个客户对我方的战略意义、目前在客户同类支出中我方大约占什么位置；数据不足处标【待了解】。 2. 关系图谱表：姓名或职位 | 在采购中的角色（决策、评估、使用、把关、内部支持）| 对我方态度（支持、中立、反对、未知）| 我方谁在对接 | 最近互动 | 下一步。并指出三类缺口：没人覆盖的关键角色、只有单线联系的角色、态度未知的角色。 3. 现有业务健康检查：每项业务的使用情况、续约风险、客户不满之处。 4. 机会地图：按「部门 × 产品」列出可拓展的方格，每格写明切入理由、阻碍和可信度（高、中、低）；只基于我给的信息，推测要标明。 5. 竞争态势：竞品在哪些部门站稳了，哪里是空白，哪里不建议正面进攻。 6. 年度行动计划：按季度列出目标、关键动作、负责人、需要公司提供的支持（高层拜访、技术交流、专项资源）。 7. 三个预警信号：出现时说明客户关系在变冷。 8. 把 [收入目标] 拆成「续约保底 + 增购 + 新部门」三块，判断目标是否现实。 约束：不编造客户的预算和人事信息；机会判断要写清依据。
高亮处换成你自己的内容：[客户概况]、[现有业务]、[已接触的人]、[竞品情况]、[未采购产品]、[收入目标]
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使用说明
怎么填变量：[已接触的人] 一行一个，职位、态度、上次见面时间都写上，例如「设备部张经理，评估者，支持，上月一起验收」。这一栏填得越实，关系图谱里的缺口越清楚。态度拿不准就写「未知」，这本身就是需要补的功课。
常见失败与调整：
- 关系图谱全是「支持」：让 AI 追问「他为你做过什么具体的事」，没有行动证据的支持按中立处理。
- 机会地图铺得太开：追问「只保留可信度为高和中的格子，并排出先后」。
- 行动计划只有销售动作：大客户需要交付、售后、管理层一起出面，让它补上「需要公司提供的支持」。
迭代追问：每季度把进展贴回来，更新图谱和机会地图；或者「为第二季度的高层互访写一份议程和谈话要点」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：为一家食品集团提供仓储管理软件的客户经理）
关系图谱（节选）
| 职位 | 角色 | 态度 | 我方对接 | 最近互动 | 下一步 |
|---|---|---|---|---|---|
| 物流总监 | 决策 | 中立 | 无 | 去年签约仪式 | 第一季度安排我方副总拜访 |
| 仓储经理 | 使用 | 支持 | 客户经理 | 上周 | 请其在月度会上分享使用数据 |
| 信息部主管 | 把关 | 未知 | 实施顾问 | 三个月前 | 约一次技术交流，了解其对接口的看法 |
缺口：决策者一年没有直接互动；财务部无人覆盖。
机会地图（节选）：冷链事业部 × 温控监测模块——切入理由：仓储经理提到冷链去年有两次货损；阻碍：冷链由另一位副总分管，尚无接触；可信度：中。
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