ChatGPT 提示「Selected model is at capacity. Please try a different model」怎么办：官方状态页怎么说，换模型与排查顺序

本文根据 OpenAI 状态页、帮助中心《Troubleshooting ChatGPT Error Messages》《GPT-6 and other models in ChatGPT》整理，资料核对于 2026-10-27。官方帮助中心没有为「Selected model is at capacity. Please try a different model」写专门文章，所以本文只写官方有依据的部分，其余明确标注。配图为本站整理的示意图，不是界面截图。

适用于谁

• 在 ChatGPT 里发消息，看到 Selected model is at capacity. Please try a different model（中文大意：所选模型当前已满，请换一个模型试试）的人；
• 在 Codex 里也遇到同样提示的人；
• 想知道这是自己的问题还是官方的问题的人。

结论先说

1. 提示本身就是建议：原文后半句是「Please try a different model」，也就是请换一个模型试试。
2. 官方没有写这句话的专门说明，也没有写恢复需要多久。我能核实到的官方依据是状态页：官方状态页出现过一起事件，更新文字写的是「Limited capacity is causing ChatGPT availability to be reduced」，意思是容量有限导致可用性下降（2026 年 6 月 1 日，影响 Free 用户的 Conversations 组件，约一个小时后恢复）。这不是这句提示的专门事件，只能说明容量问题在官方状态页上确实会被当成事件公布。
3. 多个模型同时报这句话的情况也出现过：状态页的第三方镜像记录了 2026 年 7 月 9 日的一起事件，标题是「Users are experiencing elevated errors when selecting models」，更新文字写的是用户收到这句提示，影响多个模型，约 58 分钟后恢复。这条来自镜像，没有在官方状态页原页核实，仅供参考。
4. 处理顺序：换一个模型 → 稍等一会儿再回原模型 → 看状态页 → 状态页没事就新开对话、刷新、换浏览器或网络 → 仍然不行联系官方客服。
5. 这不是账号问题：提示里没有任何账号受限的字样。账号层面的限制一般有明确提示，见 /guides/chatgpt-suspicious-activity-alert。

图：本站根据 OpenAI 状态页 的事件与 Troubleshooting ChatGPT Error Messages 整理的示意图

一、先换一个模型

提示让你换模型，就在模型菜单里换一个。你能选哪些，取决于套餐：

• Free 和 Go 用的是 GPT-5.6 Luna，难题选 Think；
• Plus 含 Medium 和 High 档位，不含 Extra High 和 Pro；
• Pro、Business、Enterprise 含更多档位。

套餐与档位的官方对照见 /guides/chatgpt-cant-find-new-model-gpt-6-codex，怎么选见 /guides/chatgpt-model-picker-thinking。官方在 GPT-6 说明里还写了：达到某个模型的思考额度上限时，ChatGPT 可能继续用另一个可用模型，这是额度问题，和本文的容量提示不是一回事，额度见 /guides/chatgpt-usage-limits-check-reset。

换模型后能发出去，就说明问题出在原来那个模型上，先用别的，过一阵再切回来。官方没有写要等多久，本文不编具体时间。

二、看看是不是官方的问题

打开 status.openai.com，看 ChatGPT 下的 Conversations 等组件，Codex 有单独的组件。官方有事件时，每条更新都有时间和进展，怎么读见 /guides/chatgpt-down-check-status-page。

• 有事件：等官方恢复，状态页上会更新进展；
• 没有事件：再按下面的通用排查做。

三、状态页没事件，只有你报错

官方《Troubleshooting ChatGPT Error Messages》给的通用排查（针对「Something went wrong」「生成回答出错」这类提示，不是专门针对这一句）：

1. 新开一个对话，再发一次；
2. 刷新页面，或重启 App；
3. 换一个浏览器，或开无痕窗口，关闭扩展；
4. 关闭 VPN 和代理；
5. 换一个网络，例如换成手机热点。

其中前几步见 /guides/chatgpt-something-went-wrong，网络相关见 /guides/chatgpt-network-error。

图：本站根据 OpenAI 状态页 与 Troubleshooting ChatGPT Error Messages 整理的示意图

四、联系官方客服

反复出现、而且状态页上没有对应事件时，联系官方客服，见 /guides/chatgpt-contact-support。官方在其他排查文章里建议附上：账号邮箱、报错的截图、第一次出现的时间（带时区）、设备和浏览器信息。在 Codex 里遇到，也一样说明是在 Codex 里。

五、官方没说的，别当成结论

• 为什么偏偏是我：官方没有说明哪些用户更容易遇到，也没有说和套餐的关系。状态页里确实有一起事件写明影响 Free 用户，但这不代表付费用户不会遇到；
• 要等多久：官方没有给时间；
• 能不能靠换账号、换地区解决：官方没有这样说，本文也不介绍任何绕开限制的做法；
• 想要更宽裕的使用，可以看 /chongzhi/chatgpt-plus，但套餐不能保证不遇到容量提示。

常见问题

Q：这是不是我的额度用完了？

不是。额度用完的提示一般会写明已达上限和重置时间，见 /guides/chatgpt-too-many-requests-limit。这句提示说的是所选模型当前容量不够。

Q：为什么换了模型也不行？

可能多个模型同时受影响，先看状态页；没有事件的话，按第三节通用排查。

Q：官方有这句话的说明吗？

帮助中心没有专门文章。状态页上有容量相关的事件，提示本身也让你换模型。

参考资料

• OpenAI 状态页事件（2026-06-01，Limited capacity）— https://status.openai.com/incidents/01KT204M76EYZYJX7WYG1B2QPH
• OpenAI 帮助中心：Troubleshooting ChatGPT Error Messages — https://help.openai.com/en/articles/7996703-troubleshooting-chatgpt-error-messages
• OpenAI 帮助中心：GPT-6 and other models in ChatGPT — https://help.openai.com/en/articles/20001354-gpt-6-and-other-models-in-chatgpt