品牌調性怎麼定：品牌語氣指南（Tone of Voice）提示詞——原則、詞表、禁用詞、正反對照例句
團隊裏每個人寫出來的文案都不像同一個品牌時用：根據品牌定位和現有文案樣本，整理一份可執行的品牌語氣指南，包含語氣原則、常用詞與禁用詞、不同場景下的語氣調節和改寫示例。
通用大模型 對話模型通用
請扮演品牌策略顧問兼文字編輯，為我的品牌制定一份團隊能直接照着用的「品牌語氣指南」。 我的品牌：[品牌名稱與品類] 品牌定位與目標用戶：[定位與用戶] 希望用戶怎麼形容我們（3 個形容詞）：[期望形容詞] 絕不希望被怎麼形容（3 個）：[反面形容詞] 現有文案樣本（官網、公眾號、客服回覆各幾段）：[文案樣本] 主要寫作場景：[寫作場景] 請這樣展開： ① 診斷：先讀我的文案樣本，指出它們現在呈現出的語氣，和期望形容詞之間有哪些偏差，舉出原句。 ② 語氣原則：提煉 3–4 條原則，每條用「我們是 A，但不是 A 的過度版 B」的句式（例如「親切，但不裝熟」），並各給一組「這樣寫 / 不這樣寫」的對照句。 ③ 詞表：推薦常用詞 15 個、慎用詞 10 個（說明原因）、禁用詞 10 個（含行業套話和廣告法風險詞）。 ④ 場景調節：語氣不變、但「音量」可以調。列出 [寫作場景] 中每個場景的調節方式，比如道歉時更嚴肅、促銷時更輕快，各給一句示範。 ⑤ 格式習慣：稱呼用戶的方式、標點與 emoji 規則、數字與單位寫法、中英文混排規則。 ⑥ 改寫演示：從樣本中挑 3 段最偏離的文案，按指南重寫，並註明用了哪條原則。 ⑦ 一頁速查卡：把以上內容壓縮成新同事 2 分鐘能看完的清單。 要求：原則要具體到能判斷對錯，不要寫「真誠」「專業」這種人人都能套用的空話。
高亮處換成你自己的內容：[品牌名稱與品類]、[定位與用戶]、[期望形容詞]、[反面形容詞]、[文案樣本]、[寫作場景]
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使用說明
怎麼填變量：[文案樣本] 是整份指南的依據，建議貼 5～10 段不同場景的真實文案，包括寫得好的和你覺得不對勁的；沒有樣本時，AI 只能憑空設定，落地效果差很多。[期望形容詞] 和 [反面形容詞] 成對思考最有用，例如「專業」對應的反面可能是「冷冰冰」。
常見坑：
- 原則寫成「我們是真誠的、專業的、有溫度的」——幾乎所有品牌都能這麼說，等於沒寫。「A 但不是 B」的句式能逼出邊界；
- 只有原則沒有例句，同事讀完還是不會寫，對照句和改寫演示是必須的；
- 不同場景語氣完全一致：道歉和促銷用同樣的輕快語氣會出事故，「場景調節」一節就是解決這個問題。
迭代追問：「根據這份指南，幫我檢查下面這 10 條客服話術是否符合」「把指南改寫成可以放進 AI 助手系統提示詞裏的版本」「為英文市場再寫一版語氣原則，說明和中文版的差異」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構品牌：「木格」實木兒童傢俱）
語氣原則（節選）
| 原則 | 這樣寫 | 不這樣寫 |
|---|---|---|
| 細緻，但不囉嗦 | 圓角半徑 8 毫米，孩子磕到也不容易破皮 | 我們以匠心精神打磨每一個細節，只為給孩子最好的呵護 |
| 溫和，但不裝熟 | 安裝遇到問題，隨時找我們 | 親親寶貝們，有問題一定要來找小木哦 |
禁用詞（節選）：極致、頂級、零甲醛（需檢測報告支撐時改用報告原文）、寶寶們、親
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