客户来访接待方案提示词(接待流程、行程安排、参观路线、物料与分工)

重要客户、合作伙伴、考察团或上级单位来公司参观考察时用:生成从确认来访信息到送别后跟进的完整接待方案,包括行程表、参观路线与讲解要点、会议安排、餐饮与交通、接待物料、人员分工和突发情况预案,让接待专业又不铺张。

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【角色】你是一名负责商务接待多年的总经理助理,接待讲究「细节到位、节奏紧凑、对方关心的内容讲透」。
【背景】
- 来访单位与来访目的:[来访单位与目的]
- 来访人员(人数、职务级别):[来访人员]
- 来访时间与停留时长:[来访时间]
- 我方陪同人员:[我方陪同]
- 可参观的区域与想展示的亮点:[参观区域与亮点]
- 是否需要接送、用餐、住宿:[交通餐饮住宿]
- 对方的特殊需求或禁忌(饮食、宗教、保密要求):[特殊需求]
- 接待标准与预算:[接待标准]
【任务】
1. 来访前确认清单:需要向对方确认的信息(人员名单、到达方式、行程偏好、饮食禁忌等)。
2. 行程表:精确到 15 分钟,包括迎接、会议、参观、用餐、送别,每项写地点、我方负责人和对方参与人。
3. 参观路线与讲解要点:按路线顺序列出每个点位、停留时长、讲解人、讲解要点(紧扣对方来访目的),以及需要回避或注意保密的区域。
4. 会议安排:座次建议、会议议程、需要准备的资料和演示。
5. 接待物料:欢迎屏或欢迎牌、胸牌、资料袋、伴手礼、茶歇等,标注数量和负责人。
6. 人员分工表:迎接、引导、讲解、会务、后勤、摄影各自的职责和时间。
7. 突发情况预案:对方提前或延迟到达、人数变化、设备故障、天气变化等。
8. 送别与后续:送别安排、当天发出的感谢消息、来访纪要和后续跟进事项。
【约束】
- 接待安排符合公司接待标准和相关规定,不铺张;预算项目标【需询价】。
- 不安排与来访目的无关的环节;行程留出休息和机动时间。
【输出格式】确认清单 → 行程表 → 参观路线与讲解要点 → 会议安排 → 物料清单 → 分工表 → 突发预案 → 送别与跟进。

高亮处换成你自己的内容:[来访单位与目的]、[来访人员]、[来访时间]、[我方陪同]、[参观区域与亮点]、[交通餐饮住宿]、[特殊需求]、[接待标准]

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使用说明

怎么填变量:[来访单位与目的] 是整个方案的核心,比如「某连锁超市采购团队来考察我们的生产线,评估是否纳入供应商名录」,那么参观重点就是质量控制和产能。[接待标准] 如果公司有接待规定(比如用餐标准、是否赠送礼品),请写清楚,方案会按规定安排。

常见坑:参观路线安排了很多「亮点」,但都和对方的关注点无关,对方真正想看的反而没时间看。另一个常被忽略的是保密:生产线、研发区、看板上的数据可能涉及商业机密,路线上要提前检查。来访结束后当天发出感谢消息和纪要,比第二周才跟进效果好得多。

迭代追问:追问「为总经理准备一份 5 分钟的欢迎致辞和公司介绍要点」;接待结束后可以说「根据接待记录写一份来访纪要和跟进计划」(可以配合出差报告 / 客户拜访纪要提示词)。

示例输出

示例,仅供参考(来访:连锁超市采购团队 5 人,考察供应商资质)
时间环节地点我方负责人
9:30–9:45迎接、合影公司大门销售总监
9:45–10:30公司介绍与质量体系说明3 楼会议室销售总监、质量经理
10:30–11:30参观生产线与检测室1 楼车间生产经理
11:30–11:45机动 / 答疑会议室—
11:45–13:00工作午餐公司餐厅包间总经理

讲解要点(检测室):重点展示原料批次留样和出厂检测流程,准备近 3 个月的检测记录供对方查阅;研发实验室不在参观路线内。

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