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Claude 是不是崩了：官方狀態頁 status.claude.com 怎麼看，網頁、API、Claude Code 分別看哪一項

Claude 打不開或一直報錯，是官方故障還是自己的問題？官方狀態頁 status.claude.com 不用登入就能看。本文講清頁面上的 6 個組件各管什麼、事件的四種狀態怎麼讀、怎麼訂閱通知，以及狀態頁顯示正常你仍然報錯時該怎麼辦。

NNathaniel bigo··原創首發·AI 輔助撰寫
9 分鐘讀完
資料核對於 2026-10-27 · 依據官方文檔與公開資料整理 免費帳號 帳號
本文根據 Claude 官方狀態頁（status.claude.com，舊地址 status.anthropic.com 會跳轉到這裏）整理，資料核對於 2026-10-27。狀態頁的內容實時變化，下面的例子只用來說明怎麼讀。配圖為本站整理的示意圖，不是網頁截圖。

適用於誰

  • Claude 突然打不開、發不出消息、回答到一半出錯，想知道是官方故障還是自己問題的人；
  • 用 Claude Code、API 的人，想知道該看狀態頁的哪一項；
  • 想在 Claude 出故障、恢復時收到通知的人。

結論先說

  1. 官方狀態頁是 status.claude.com，不用登入。舊地址 status.anthropic.com 會自動跳到這裏。
  2. 頁面把服務分成 6 個組件：claude.ai、Claude Console (platform.claude.com)、Claude API (api.anthropic.com)、Claude Code、Claude Cowork、Claude for Government。每個組件有自己的狀態：Operational（正常）、Degraded Performance（性能下降）、Partial Outage（部分中斷）、Major Outage（嚴重中斷）、Maintenance（維護中）。
  3. 出了故障，頁面下方「Past Incidents」會列出事件，按時間倒序，每條事件的更新依次是 Investigating（調查中）、Identified（已找到原因）、Monitoring（已修復、觀察中）、Resolved（已解決），每條更新都帶 UTC 時間。
  4. 頁面有進行中的事件，就等官方處理，別反覆重裝或換帳號。
  5. 狀態頁顯示正常你仍然報錯，那多半是帳號、網絡或客戶端的問題，按 /guides/claude-cant-login-or-use 逐項排查。

遇到什麼問題，看哪個組件

圖：本站根據 Claude 狀態頁 整理的示意圖

一、頁面從上到下是什麼

打開 status.claude.com，大致是：

  • 頂部：有進行中的事件時，會在最上面顯示最新一條更新，比如「We are investigating elevated errors on requests to Claude Sonnet 5.5」，後面帶時間；
  • 組件列表：6 個組件，每個旁邊是當前狀態，還有一條近 90 天的可用率條（頁面上寫的是 Uptime over the past 90 days）；
  • Subscribe to Updates：訂閱事件通知，頁面寫明可以用電郵（有驗證碼）或短訊（要選國家區號）接收，內容是官方創建、更新或解決事件時通知你；
  • Past Incidents：往前幾天的事件列表，沒有事件的日子寫 No incidents reported；
  • View historical uptime：看歷史可用率。

6 個組件各管什麼

組件大致對應
claude.ai網頁版聊天（手機 App 對應哪一項，頁面沒有說明）
Claude Console (platform.claude.com)開發者控制台，管理 API 密鑰、用量和帳單的地方
Claude API (api.anthropic.com)程序調用 Claude 的接口
Claude Code命令行編程工具
Claude Cowork協作辦公類功能
Claude for Government面向政府客戶的服務

自己用的是哪種服務，就盯哪一項。普通聊天用戶看 claude.ai；寫代碼的人看 Claude Code；調接口的人看 Claude API；登入開發者控制台出問題，就看 Claude Console 一項。

二、怎麼讀一條事件

用 2026-10-27 頁面上的真實寫法舉例（只用於說明怎麼讀）：一條標題寫作「Elevated errors for Claude Sonnet 5.5」（Claude Sonnet 5.5 錯誤率升高）的事件，按時間有這樣幾條更新：

  1. Investigating：「我們正在調查對 Claude Sonnet 5.5 請求的錯誤升高」；
  2. Monitoring：「已部署修復，正在觀察恢復」；
  3. Resolved：「影響 Claude 服務的問題已解決」。

讀的時候注意三點：

  • 標題裏寫了模型名（例如某個 Sonnet、Opus 或 Haiku 型號），說明受影響的主要是這個模型的請求。不一定必須用它的話，可以先換別的模型；各模型怎麼選見 /guides/claude-opus-vs-sonnet；
  • 有的事件影響時間很短。官方在「Resolved」的更新裏常會寫具體的影響時段，如 10 月 25 日的一條寫了從 01:08 PT / 08:08 UTC 到 01:29 PT / 08:29 UTC，只有 20 分鐘；
  • 注意時間是 UTC，換成北京時間要加 8 小時。

Claude 狀態頁怎麼看、怎麼辦

圖：本站根據 Claude 狀態頁 整理的示意圖

三、訂閱通知

頁面上的 Subscribe to Updates 打開後可以用電郵訂閱，也可以用短訊。官方頁面寫明電郵和短訊的通知內容都是事件的創建、更新、解決（短訊是創建和解決）。訂閱要驗證電郵或手機，電郵會有一次性驗證碼。訂閱是否需要付費、會不會收到營銷電郵，狀態頁沒有寫，訂閱前先看頁面上的私隱政策連結。

四、狀態頁正常，我還是用不了

官方狀態頁反映的是系統整體，不是你個人的情況。和 ChatGPT 的狀態頁一樣，頁面顯示正常不代表每個用戶都正常。這時：

  1. 刷新頁面，換一個瀏覽器或無痕窗口再試，關掉可能干擾的瀏覽器擴展；
  2. 換一個網絡（比如手機熱點）對比；
  3. 登入不了、帳號被停用或提示不支持地區，看站內 /guides/claude-cant-login-or-use、/guides/claude-account-disabled-appeal 和 /guides/claude-supported-countries-regions；
  4. 用 Claude Code 的報錯見 /guides/claude-code-common-errors；
  5. 額度用完不是故障，見 /guides/claude-usage-limits。想開通 Claude Pro 可以看 /chongzhi/claude-pro。

想一次對比多家 AI 的狀態頁，看 /guides/ai-tools-down-which-status-page。

常見問題

Q：狀態頁裏沒有顯示手機 App，怎麼判斷？

官方頁面只列了上面 6 個組件。手機 App 和網頁都是聊天服務，網頁（claude.ai）顯示有事件時，手機 App 往往也受影響，但這是本站的理解，不是官方的明確說法。

Q：舊地址 status.anthropic.com 還能用嗎？

2026-10-27 核對時，它會自動跳轉到 status.claude.com。

Q：事件寫 Resolved 之後我還報錯？

狀態頁是整體情況。先刷新、換網絡，仍然不行就按第四節排查。

參考資料

  • Claude 狀態頁 — https://status.claude.com/
  • Claude 幫助中心 — https://support.claude.com/
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