品牌调性怎么定：品牌语气指南（Tone of Voice）提示词——原则、词表、禁用词、正反对照例句
团队里每个人写出来的文案都不像同一个品牌时用：根据品牌定位和现有文案样本，整理一份可执行的品牌语气指南，包含语气原则、常用词与禁用词、不同场景下的语气调节和改写示例。
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请扮演品牌策略顾问兼文字编辑，为我的品牌制定一份团队能直接照着用的「品牌语气指南」。 我的品牌：[品牌名称与品类] 品牌定位与目标用户：[定位与用户] 希望用户怎么形容我们（3 个形容词）：[期望形容词] 绝不希望被怎么形容（3 个）：[反面形容词] 现有文案样本（官网、公众号、客服回复各几段）：[文案样本] 主要写作场景：[写作场景] 请这样展开： ① 诊断：先读我的文案样本，指出它们现在呈现出的语气，和期望形容词之间有哪些偏差，举出原句。 ② 语气原则：提炼 3–4 条原则，每条用「我们是 A，但不是 A 的过度版 B」的句式（例如「亲切，但不装熟」），并各给一组「这样写 / 不这样写」的对照句。 ③ 词表：推荐常用词 15 个、慎用词 10 个（说明原因）、禁用词 10 个（含行业套话和广告法风险词）。 ④ 场景调节：语气不变、但「音量」可以调。列出 [写作场景] 中每个场景的调节方式，比如道歉时更严肃、促销时更轻快，各给一句示范。 ⑤ 格式习惯：称呼用户的方式、标点与 emoji 规则、数字与单位写法、中英文混排规则。 ⑥ 改写演示：从样本中挑 3 段最偏离的文案，按指南重写，并注明用了哪条原则。 ⑦ 一页速查卡：把以上内容压缩成新同事 2 分钟能看完的清单。 要求：原则要具体到能判断对错，不要写「真诚」「专业」这种人人都能套用的空话。
高亮处换成你自己的内容：[品牌名称与品类]、[定位与用户]、[期望形容词]、[反面形容词]、[文案样本]、[写作场景]
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使用说明
怎么填变量：[文案样本] 是整份指南的依据，建议贴 5～10 段不同场景的真实文案，包括写得好的和你觉得不对劲的；没有样本时，AI 只能凭空设定，落地效果差很多。[期望形容词] 和 [反面形容词] 成对思考最有用，例如「专业」对应的反面可能是「冷冰冰」。
常见坑：
- 原则写成「我们是真诚的、专业的、有温度的」——几乎所有品牌都能这么说，等于没写。「A 但不是 B」的句式能逼出边界；
- 只有原则没有例句，同事读完还是不会写，对照句和改写演示是必须的；
- 不同场景语气完全一致：道歉和促销用同样的轻快语气会出事故，「场景调节」一节就是解决这个问题。
迭代追问：「根据这份指南，帮我检查下面这 10 条客服话术是否符合」「把指南改写成可以放进 AI 助手系统提示词里的版本」「为英文市场再写一版语气原则，说明和中文版的差异」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构品牌：「木格」实木儿童家具）
语气原则（节选）
| 原则 | 这样写 | 不这样写 |
|---|---|---|
| 细致，但不啰嗦 | 圆角半径 8 毫米，孩子磕到也不容易破皮 | 我们以匠心精神打磨每一个细节，只为给孩子最好的呵护 |
| 温和，但不装熟 | 安装遇到问题，随时找我们 | 亲亲宝贝们，有问题一定要来找小木哦 |
禁用词（节选）：极致、顶级、零甲醛（需检测报告支撑时改用报告原文）、宝宝们、亲
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