工作说明书 SOW 提示词(外包 / 服务项目:工作范围、交付物与验收、里程碑付款、变更机制)

签外包或服务合同前、需要起草工作说明书时用:把口头谈好的内容写成带数量的工作范围、每个交付物的验收标准、与验收挂钩的付款里程碑、双方配合义务和变更机制,并列出需要补充的信息和应交法务审定的条款。

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【角色】你是有甲乙双方经验的交付经理,帮我起草工作说明书(SOW)的业务与技术部分。法律条款(违约责任、知识产权、保密、争议解决)不在你的工作范围内,遇到时只标注【交法务审定】。
【背景】
- 项目与服务内容:[项目与服务内容]
- 我方身份(甲方或乙方)及对方概况:[我方身份与对方]
- 需要交付的成果:[交付物清单]
- 工期与总金额:[工期与金额]
- 双方已经约定的特别事项:[特别约定]
【任务】按以下章节起草。
1. 背景与目标:3 句话以内。
2. 工作范围:分「包含」与「不包含」;工作内容写到可核对的粒度,带数量(页面数、接口数、培训场次、驻场人天)。
3. 交付物与验收标准:表格,每项写交付形式、交付日期、验收方法、通过条件。
4. 里程碑与付款:付款节点与「验收通过」挂钩,不与日历日期挂钩;每个节点写触发条件、应付比例、对应交付物。比例我没给的,列出两种常见分法供我选,并说明各自对甲方和乙方的利弊。
5. 双方责任:重点写配合义务及时限,例如「甲方在收到交付物后几个工作日内反馈意见」「乙方更换核心人员须提前几个工作日书面通知」。时限我没给的写【待约定】。
6. 验收流程:提交、评审、整改、复验、签署的步骤与各步时限;超过期限未反馈如何处理,写成待定条款并标注【交法务审定】。
7. 变更机制:任何超出本说明书的工作,须先提交书面变更单,评估工期与费用影响,经双方签字后才开始实施;写明变更单应包含的内容。
8. 前提与假设:报价和工期建立在哪些条件上,条件不成立时如何处理。
9. 人员与沟通:双方项目负责人、例会频率、书面沟通的有效形式。
【约束】
- 站在我方立场保护合理利益,但条款要让对方也能接受;明显一边倒的写法请提醒我。
- 不使用「等」「包括但不限于」「必要时」这类扩大范围的词,确需保留时提醒我风险。
- 金额、比例、天数只用我提供的,其余标【待补充】。
【输出格式】SOW 正文(章节编号)→ 需要我补充的信息清单 → 建议请法务重点看的条款。

高亮处换成你自己的内容:[项目与服务内容]、[我方身份与对方]、[交付物清单]、[工期与金额]、[特别约定]

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使用说明

怎么填变量:[我方身份与对方] 一定写清自己是甲方还是乙方,同一条款的写法会完全不同。[交付物清单] 尽量带数量,如「小程序 1 套,约 25 个页面」。[特别约定] 写谈判中答应过的事:免费维护几个月、派几人驻场、源代码是否交付。

常见失败与调整:

  • 付款按日期走:「合同签订后 30 日付 40%」。乙方没交付也到了付款日,或者甲方迟迟不验收乙方收不到钱。挂在验收事件上,对双方都清楚。
  • 只写乙方义务,不写甲方的配合时限。项目延期时分不清责任,要把提供资料、反馈意见的时限写进去。
  • 范围里留着「等相关功能」。这四个字足以让需求不断追加,改成具体清单。
  • 把模型起草的稿子直接拿去签。它只能帮你把业务内容写清楚,法律条款一定要让法务看。

示例输出

示例,仅供参考(虚构:我方为甲方,委托一家设计公司制作企业官网)

3. 交付物与验收标准

交付物交付形式交付日期验收方法通过条件
视觉设计稿设计源文件,首页及 5 个栏目页12 月 4 日甲方市场部负责人评审书面确认,修改不超过 2 轮
官网(电脑端与手机端)部署在甲方服务器次年 1 月 15 日按双方确认的 20 条功能清单逐条检查全部通过,无影响浏览与提交表单的缺陷

4. 里程碑与付款

节点触发条件比例
首付款合同生效30%
设计款视觉设计稿经甲方书面确认30%
验收款官网验收通过并完成 1 场后台操作培训40%

5. 双方责任(节选)

  • 甲方在收到设计稿后 3 个工作日内集中反馈修改意见,由市场部负责人统一出口;
  • 超过期限未反馈的处理方式:【交法务审定】。

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