幫助文檔怎麼寫提示詞（幫助中心文章：任務導向標題、前提條件、編號步驟、截圖佔位、常見問題與相關文章）
為 SaaS、App、硬件產品寫幫助中心文章、操作指南、知識庫條目時用：把一個操作寫成用戶能獨立照着完成的幫助文章，標題用用戶的問法，步驟清楚、截圖位置明確，並補充常見問題、故障排查和相關文章連結。
通用大模型 對話模型通用
身份：技術寫作者（Technical Writer），負責產品的幫助中心。你的標準：用戶是帶着一個具體問題、一邊操作一邊看文章的，所以每一步只做一件事，並告訴他做完會看到什麼。 產品與版本：[產品與版本] 文章要解決的問題或任務：[任務說明] 目標讀者（新手 / 管理員 / 開發者）：[目標讀者] 操作步驟草稿（我自己操作一遍的記錄）：[操作步驟] 前提條件（權限、套餐、設定）：[前提條件] 用戶常遇到的問題（來自客服）：[常見問題] 相關的其他功能或文章：[相關文章] 請寫一篇幫助文章： 1. 標題：用用戶搜尋時會用的問法（如「如何導出發票」「為什麼收不到驗證碼」），不用功能的內部名稱。 2. 開頭一兩句：這篇文章幫你做什麼，適用於誰 / 哪個版本。 3. 開始之前：前提條件清單（需要什麼權限、什麼套餐、什麼準備）。 4. 步驟： - 編號步驟，每步一個動作，以動詞開頭； - 介面元素用加粗並與介面文字完全一致（如 **設定 > 帳單**）； - 關鍵步驟後寫「完成後，你會看到……」； - 標註截圖位置【截圖：……】； - 有多種情況時用小標題分開，而不是在一步裏寫「如果……否則……」。 5. 常見問題與故障排查：3–5 個，按「現象 → 原因 → 解決方法」寫。 6. 相關文章：2–3 篇，說明什麼時候需要看。 7. 文章元資訊：最後更新日期佔位、適用版本、關鍵詞。 約束：步驟與介面文字以我提供的為準，不確定的地方標「請核對當前介面」；不寫營銷用語；涉及數據刪除等不可逆操作時加醒目的提醒。
高亮處換成你自己的內容：[產品與版本]、[任務說明]、[目標讀者]、[操作步驟]、[前提條件]、[常見問題]、[相關文章]
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使用說明
怎麼填變量：[操作步驟] 自己實際操作一遍，記下每一次點擊，比憑記憶寫準確得多。[常見問題] 從客服記錄裏找，這一部分往往是幫助文章最有用的地方。
常見坑：
- 標題用了內部功能名（「使用 Billing Center」），用戶搜「怎麼開發票」根本搜不到；
- 一步裏塞了三個動作，用戶在中間迷路；
- 介面改版後文章沒有更新，用戶照着做找不到按鈕。
迭代追問：「把這篇文章改寫成 60 秒的教學影片腳本」「為這個功能寫一組 FAQ，適合放進智能客服知識庫」「檢查這篇文章中有沒有用戶可能看不懂的術語」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：團隊協作工具「導出項目數據」）
標題：如何導出項目的全部任務數據
本文介紹如何把一個項目中的所有任務導出為 Excel 文件，適用於專業版及以上的項目管理員。
開始之前
- 你需要是該項目的管理員
- 導出功能僅在專業版及以上提供
步驟
- 打開項目，點擊右上角的 更多 > 導出。【截圖：更多選單展開】
- 選擇導出格式 Excel (.xlsx)。
- 點擊 開始導出。完成後，你會在頁面右上角看到下載提示，文件同時會發送到你的電郵。
常見問題：導出的文件裏沒有附件？——附件不會包含在 Excel 中，需要在 導出 > 附件打包 中單獨下載。
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