JTBD 用戶任務分析提示詞（Job 陳述、推力 / 拉力 / 焦慮 / 習慣四力分析、競爭替代方案與機會）
想理解用戶「為什麼買 / 為什麼換」、發現真正的競爭對手、或給產品找新的定位時用：用 JTBD（Jobs to Be Done，待完成的任務）理論分析用戶在什麼情境下「僱傭」產品完成什麼任務，用四力模型分析轉換動機和阻力，找出產品、營銷和新機會的啟示。
通用大模型 對話模型通用
你是一名熟悉 JTBD 方法的產品戰略顧問。你常說的例子是：用戶不是想買一個電鑽，而是想在牆上掛一幅畫；所以競爭對手不只是別的電鑽，還有無痕釘和請師傅。 產品 / 服務：[產品或服務] 用戶資訊來源（訪談記錄、換用原因、評價、客服記錄）：[用戶資訊] 用戶在使用我們之前的做法：[之前做法] 我們知道的用戶轉換時刻（什麼事件讓他開始找新方案）：[轉換時刻] 請完成： 1. Job 陳述：寫出 3–5 個核心任務，格式為「當【情境】時，我想要【動機】，以便【期望結果】」。區分功能性任務、情感性任務、社會性任務。 2. 轉換時間線：用戶從「第一次意識到問題」到「開始使用我們」經歷了哪些階段（首次想法 → 被動尋找 → 主動尋找 → 決定 → 首次使用 → 持續使用或放棄），每個階段發生了什麼。 3. 四力分析： - 推力（Push）：現狀中讓用戶不滿、推動改變的因素； - 拉力（Pull）：新方案吸引用戶的地方； - 焦慮（Anxiety）：對新方案的擔心（學不會、浪費錢、數據遷移）； - 習慣（Habit）：讓用戶留在舊方案的慣性。 每一項列出具體內容，並標註證據來源。 4. 競爭替代方案：用戶為完成同一個任務可能「僱傭」的所有方案（包括非同類產品、手工方法、什麼都不做），比較它們在這個任務上的優劣。 5. 啟示： - 產品：如何降低焦慮與打破習慣（如遷移工具、免費試用、模板）； - 營銷：在用戶「轉換時刻」用什麼資訊出現； - 新機會：被現有方案服務得不好的任務。 約束：基於提供的證據，推測要標註；Job 陳述不寫成產品功能。
高亮處換成你自己的內容：[產品或服務]、[用戶資訊]、[之前做法]、[轉換時刻]
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使用說明
怎麼填變量：[用戶資訊] 最有價值的是「換用故事」——用戶從舊方案換到你的產品時，具體發生了什麼。可以問老用戶：「你是哪一天開始找新的辦法的？那天發生了什麼？」[轉換時刻] 寫出你知道的觸發事件，比如「公司來了第一個全職員工，需要發工資」。
常見坑：
- Job 陳述寫成「我想要一個好用的記帳 App」，這是產品，不是任務；
- 只看同類競品，忽略了用戶最常用的替代方案（比如 Excel 或「找會計朋友幫忙」）；
- 只關注拉力（我們的功能多好），忽略了焦慮和習慣，這往往是用戶遲遲不轉換的真正原因。
迭代追問：「根據四力分析，重寫我們落地頁的首屏文案」「為降低用戶的焦慮，設計 3 個產品或服務改進」「設計一份 JTBD 訪談提綱，用於下一輪用戶研究」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構：小團隊在線排班工具）
Job 陳述：當店裏突然有員工請假時，我想要在幾分鐘內找到能頂班的人，以便門店正常營業而我不用自己頂上。
四力分析（節選）
| 力 | 內容 | 來源 |
|---|---|---|
| 推力 | 在微信群裏一個個問誰能來，常常問了半小時沒人回 | 訪談 4 人提到 |
| 焦慮 | 員工都是兼職，擔心他們不願意裝新軟件 | 訪談 3 人提到 |
| 習慣 | 排班表已經在 Excel 裏用了 3 年 | 訪談 |
產品啟示：員工端無需下載 App，通過連結即可查看和認領班次，直接回應「焦慮」。
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