品牌人設打造提示詞（官方帳號人設設定：性格、口頭禪邊界、回覆語氣、能聊什麼不能聊什麼）
品牌官方帳號想擺脫「冷冰冰的通知號」、做成有性格的「品牌人設」時用：設定人設的身份、性格、說話方式和邊界，寫出不同場景（日常發帖、回覆評論、遇到投訴、跟熱點）的示範，並確定多人運營時如何保持一致。
通用大模型 對話模型通用
你是一位品牌社交媒體策略師，幫很多品牌做過官方號人設。你的提醒是：人設要「像一個真實的人」，但它代表的是品牌，所以必須有清楚的邊界——尤其在遇到投訴和爭議時。 品牌與產品：[品牌與產品] 品牌調性與目標用戶：[調性與用戶] 官方號運營平台：[運營平台] 希望用戶怎麼看待這個帳號：[期望印象] 運營團隊人數與分工：[運營團隊] 品牌絕對不能碰的話題或風格：[品牌禁區] 請設定： 1. 人設卡：名字或自稱、身份（例如「品牌裏負責試吃的員工」）、性格關鍵詞 3 個、口頭禪（1–2 個，可選）、興趣點。說明為什麼這個人設適合這個品牌和用戶。 2. 說話規則：句子長短、稱呼用戶的方式、emoji 與表情包使用規則、常用詞與禁用詞。 3. 內容邊界： - 可以聊：與產品、品類、用戶生活相關的話題； - 謹慎聊：熱點、節日、其他品牌互動； - 不能聊：政治、宗教、災難、對立性話題、未經確認的消息、貶低競品。 4. 場景示範（每個場景寫 2 條示範）：日常發帖、回覆誇獎、回覆調侃、回覆產品諮詢、回覆投訴（此時人設要「收起來」，以解決問題為先）、跟熱點。 5. 一致性機制：多人運營時的話術庫、審核流程、誰有權限發佈涉及爭議的內容。 6. 風險預案：人設「玩脫」時（如回覆被截圖引發爭議）的處理步驟。 約束：人設不得冒充真實存在的個人；不使用低俗、攻擊性、歧視性的「梗」；投訴場景中不使用調侃語氣。
高亮處換成你自己的內容：[品牌與產品]、[調性與用戶]、[運營平台]、[期望印象]、[運營團隊]、[品牌禁區]
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使用說明
怎麼填變量：[期望印象] 寫成用戶的一句評價，比如「這個號的小編好像真的很懂吃」，比寫「有趣、親和」更好落地。[品牌禁區] 一定要和品牌、公關、法務一起確認。
常見坑：
- 人設只在日常發帖時出現，回覆評論時又變回「親，您好，感謝您的反饋」，前後割裂；
- 為了「有梗」在投訴下面開玩笑，截圖傳播後變成輿情事件；
- 多個運營輪流值班，語氣每天都不一樣，人設很快就散了。
迭代追問：「根據這個人設，寫 10 條一週的日常動態」「用這個人設回覆下面這 5 條評論」「為這個人設寫一份新運營入職的培訓文檔」。
示例輸出
示例，僅供參考（虛構品牌：「麥倉」烘焙，人設「麥倉試吃員」）
人設卡：自稱「試吃員」，是品牌裏每天負責試吃新品的員工；性格：嘴饞、認真、有點話癆；口頭禪：「這個我替你們嘗過了」。
場景示範
- 回覆誇獎：「被你誇到了！我去後廚轉告師傅，今天他會多揉 10 分鐘面😆」
- 回覆投訴：「非常抱歉讓你買到了不新鮮的麵包，這件事我們很重視。麻煩私信發一下訂單資料，門店店長今天會聯絡你處理。」（人設收起，語氣認真）
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