ChatGPT 不能上載圖片怎麼辦：支持的格式、20MB 上限、上載次數與存儲，官方的排查

本文根據 OpenAI 幫助中心《ChatGPT Image Inputs FAQ》《File Uploads FAQ》整理，資料核對於 2026-10-30。配圖為本站整理的示意圖。這裏講的是你上載圖片給 ChatGPT；讓 ChatGPT 生成圖片失敗見 /guides/chatgpt-image-failed。

適用於誰

• 點了上載，圖片傳不上去或一直失敗的人；
• 不確定圖片格式、大小是不是符合要求的人；
• 提示「上載次數已用完」的免費用戶。

結論先說

1. 格式：官方說支持 PNG（.png）、JPEG（.jpeg 和 .jpg）和不帶動畫的 GIF（.gif）。不在清單裏的格式，先轉成 PNG 或 JPEG 再傳。
2. 大小：單張最多 20MB。
3. 數量：官方沒有給固定數字，取決於圖片大小和你同時輸入的文字量；遇到問題就減少數量或縮小體積。
4. 所有模型、所有平台（網頁和 iOS、安卓）都能接收圖片輸入，Free 和付費套餐都可以，受各自用量限制。
5. 添加方法：點輸入框的 +，選 Add photos & files；也可以把圖片拖進輸入框，或粘貼剪貼簿裏的圖片。
6. 次數與存儲：官方文件上載 FAQ 寫到，每 3 小時最多上載 80 個文件，免費用戶每天 3 次文件上載，高峰期可能調低；上載存儲也有上限（每用戶 25GB）。

圖：本站根據 OpenAI 幫助中心：ChatGPT Image Inputs FAQ 與 File Uploads FAQ 整理的示意圖

一、傳不上去時按這個順序查

圖：本站根據 OpenAI 幫助中心：File Uploads FAQ 整理的示意圖

官方對「提示上載次數已用完，但最近沒傳幾次」的處理：

1. 確認登入的是對的帳號和套餐；
2. 提示裏有重試時間，就等到那個時間再傳，失敗的上載有時也會計入次數；
3. 網頁版打開 Settings > Storage 看已儲存文件的用量，存儲和上載頻率是兩回事；
4. 看 OpenAI 狀態頁 有沒有影響上載的事件；
5. 仍然不行，聯絡官方客服，帶上帳號電郵、問題截圖、帶時區的時間、使用的平台或瀏覽器和請求 ID（如果有）。

網絡問題引起的上載失敗，官方建議管理員放行 *.oaiusercontent.com，見 /guides/chatgpt-network-error-image-download。其他文件的上載限制見 /guides/chatgpt-file-upload-failed。

二、傳上去了但識別不好

官方列出的圖片輸入限制包括：醫學影像（如 CT）不適合，也不能當醫療建議；非拉丁文字（如日文、韓文）表現較差；大字可放大但別裁掉重點；旋轉或倒置的文字可能看錯；圖表裏線型和顏色變化可能看不懂；需要精確空間定位的任務（如棋盤位置）不擅長；全景、魚眼圖片吃力；模型不處理文件名和元數據，圖片分析前會被縮放；數數可能只是近似。需要強調某處時，官方建議先用修圖工具在圖上做標記。更多用法見 /guides/chatgpt-image-recognition。

PDF 裏的圖片也可以問：直接把 PDF 作為聊天附件發送；作為項目文件或 GPT 知識庫儲存的文件處理方式不同，裏面的圖片不一定自動包含，要問具體圖表時，請直接附上 PDF 或單獨上載那張圖。

官方沒說的

• HEIC、WebP 等格式能不能傳，官方清單沒有寫；
• 一次最多幾張圖片，官方沒有寫；
• 免費用戶的上載次數在不同國家和時間是否一致，官方說可能在高峰期調低。

常見問題

Q：為什麼手機相冊裏的影片選不了？

官方說影片文件可以作為附件，但可用性因平台和上載方式而異；在相冊裏選不了，可以試着從「文件」裏附加。影片附件計入文件上載限額。

Q：想上載更多文件要開會員嗎？

文件上載的次數上限因套餐而異，想了解套餐可以看 /chongzhi/chatgpt-plus。具體上限以官方文件上載 FAQ 為準。

參考資料

• OpenAI 幫助中心：ChatGPT Image Inputs FAQ — https://help.openai.com/en/articles/8400551-chatgpt-image-inputs-faq
• OpenAI 幫助中心：File Uploads FAQ — https://help.openai.com/en/articles/8555545-file-uploads-faq