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Gemini App 閃退、打不開怎麼辦：安卓、Mac、Windows 的官方裝置要求、更新方法和工作資料限制

Gemini App 閃退或打不開，先對照官方裝置要求：安卓需要 Android 9 以上和 2 GB 內存，Mac 需要 macOS 15 和 Apple 芯片，Windows 需要 Windows 10 以上。本文整理各端要求、更新方法和不能用的情形。

NNathaniel bigo··原創首發·AI 輔助撰寫
6 分鐘讀完
資料核對於 2026-10-27 · 依據官方文檔與公開資料整理 免費帳號 帳號
本文根據 Gemini Apps 幫助中心《Gemini mobile app availability》《Use the Gemini app on Mac》《Use the Gemini app for Windows》整理，資料核對於 2026-10-27。官方沒有「閃退」的專門排查頁，本文把官方的裝置要求和更新方法按排查順序排列。配圖為本站整理的示意圖，不是軟件截圖。

適用於誰

  • Gemini 手機 App 一打開就閃退或打不開的人；
  • Mac 版、Windows 版 Gemini 打不開或功能不正常的人；
  • 想先確認自己的裝置夠不夠條件的人。

結論先說

  1. 先對照裝置要求。 安卓：Android 9 及以上、2 GB 以上內存，不支持 Android Go；Mac：macOS Sequoia 15.0 及以上、Apple 芯片、8 GB 內存、至少 200 MB 空間；Windows：Windows 10 及以上、8 GB 內存、至少 200 MB 空間。
  2. 安卓工作資料裏不能用。 官方寫明不能在 Android Work Profile 裏訪問 Gemini 手機 App。
  3. 先更新。 Mac：打開 App，點頂部選單 Gemini → Check for Updates，有更新點 Install update；Windows：打開時右下角有更新通知，點 Restart to update。官方說 Mac 版過期時部分功能可能不能用。
  4. 帳號也要符合：年齡、帳號類型、所在地區，見下文。
  5. 要求都滿足仍然不行，換網絡、重啟裝置，再發送反饋。

Gemini App 打不開：對照官方要求

圖：本站根據 Gemini Apps 幫助中心 整理的示意圖

一、各端的官方要求

Gemini 各端官方裝置要求

圖：本站根據 Gemini Apps 幫助中心整理的示意圖

補充說明：

  • 手機 App：官方說在 150 多個國家提供，要年滿 13 歲（或當地規定年齡），未滿 13 歲帳號需要家長批准；工作或學校帳號要有包含 Gemini 的方案或許可；
  • Mac 版：下載地址是 gemini.google/mac，下載 .dmg 後拖到「應用程式」文件夾，需要穩定的網絡；快捷鍵預設 Option + Space；
  • Windows 版：快捷鍵預設 Alt + Space；
  • 網頁版：官方支持的瀏覽器是 Chrome、Safari、Firefox、Opera 和 Edge。

下載入口和各端安裝步驟見 /guides/gemini-download-app-android-iphone-windows-mac。

二、更新

官方只寫了桌面版的更新辦法（見結論第 3 條）。手機 App 到應用商店更新，官方沒有給出專門步驟。更新後仍閃退，再往下排查。

三、帳號和地區的條件

四、都滿足，還是不行

  1. 看官方狀態頁，見 /guides/gemini-down-check-status-page；
  2. 重啟裝置、換網絡，桌面版需要穩定的網絡；
  3. 網頁版能用而 App 不能，先改用網頁版繼續工作；
  4. 發送反饋：網頁版的 Settings & help → Send feedback，可附截圖。其他報錯對照見 /guides/gemini-error-messages-table。

常見問題

Q：我的手機是 Android Go，怎麼辦？

官方寫明 Android Go 不支持 Gemini 手機 App，可以改用網頁版。

Q：iPhone 的要求是什麼？

官方頁面有單獨的 iPhone 標籤，本文沒有核對具體版本號，請以官方頁面為準。

Q：Gemini 一直轉圈？

見 /guides/gemini-keeps-loading-no-response。

參考資料

  • Gemini Apps 幫助中心：Gemini mobile app availability — https://support.google.com/gemini/answer/14579026
  • Gemini Apps 幫助中心：Use the Gemini app on Mac — https://support.google.com/gemini/answer/17011627
  • Gemini Apps 幫助中心：Use the Gemini app for Windows — https://support.google.com/gemini/answer/18263854
  • Gemini Apps 幫助中心：What you need to sign in to Gemini Apps — https://support.google.com/gemini/answer/13278668
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