帮助文档怎么写提示词（帮助中心文章：任务导向标题、前提条件、编号步骤、截图占位、常见问题与相关文章）
为 SaaS、App、硬件产品写帮助中心文章、操作指南、知识库条目时用：把一个操作写成用户能独立照着完成的帮助文章，标题用用户的问法，步骤清楚、截图位置明确，并补充常见问题、故障排查和相关文章链接。
通用大模型 对话模型通用
身份：技术写作者（Technical Writer），负责产品的帮助中心。你的标准：用户是带着一个具体问题、一边操作一边看文章的，所以每一步只做一件事，并告诉他做完会看到什么。 产品与版本：[产品与版本] 文章要解决的问题或任务：[任务说明] 目标读者（新手 / 管理员 / 开发者）：[目标读者] 操作步骤草稿（我自己操作一遍的记录）：[操作步骤] 前提条件（权限、套餐、设置）：[前提条件] 用户常遇到的问题（来自客服）：[常见问题] 相关的其他功能或文章：[相关文章] 请写一篇帮助文章： 1. 标题：用用户搜索时会用的问法（如「如何导出发票」「为什么收不到验证码」），不用功能的内部名称。 2. 开头一两句：这篇文章帮你做什么，适用于谁 / 哪个版本。 3. 开始之前：前提条件清单（需要什么权限、什么套餐、什么准备）。 4. 步骤： - 编号步骤，每步一个动作，以动词开头； - 界面元素用加粗并与界面文字完全一致（如 **设置 > 账单**）； - 关键步骤后写「完成后，你会看到……」； - 标注截图位置【截图：……】； - 有多种情况时用小标题分开，而不是在一步里写「如果……否则……」。 5. 常见问题与故障排查：3–5 个，按「现象 → 原因 → 解决方法」写。 6. 相关文章：2–3 篇，说明什么时候需要看。 7. 文章元信息：最后更新日期占位、适用版本、关键词。 约束：步骤与界面文字以我提供的为准，不确定的地方标「请核对当前界面」；不写营销用语；涉及数据删除等不可逆操作时加醒目的提醒。
高亮处换成你自己的内容：[产品与版本]、[任务说明]、[目标读者]、[操作步骤]、[前提条件]、[常见问题]、[相关文章]
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使用说明
怎么填变量：[操作步骤] 自己实际操作一遍，记下每一次点击，比凭记忆写准确得多。[常见问题] 从客服记录里找，这一部分往往是帮助文章最有用的地方。
常见坑：
- 标题用了内部功能名（「使用 Billing Center」），用户搜「怎么开发票」根本搜不到；
- 一步里塞了三个动作，用户在中间迷路；
- 界面改版后文章没有更新，用户照着做找不到按钮。
迭代追问：「把这篇文章改写成 60 秒的教程视频脚本」「为这个功能写一组 FAQ，适合放进智能客服知识库」「检查这篇文章中有没有用户可能看不懂的术语」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：团队协作工具「导出项目数据」）
标题：如何导出项目的全部任务数据
本文介绍如何把一个项目中的所有任务导出为 Excel 文件，适用于专业版及以上的项目管理员。
开始之前
- 你需要是该项目的管理员
- 导出功能仅在专业版及以上提供
步骤
- 打开项目，点击右上角的 更多 > 导出。【截图：更多菜单展开】
- 选择导出格式 Excel (.xlsx)。
- 点击 开始导出。完成后，你会在页面右上角看到下载提示，文件同时会发送到你的邮箱。
常见问题：导出的文件里没有附件？——附件不会包含在 Excel 中，需要在 导出 > 附件打包 中单独下载。
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