客户案例怎么写：B2B 客户成功案例提示词（背景—挑战—方案—结果结构，数据需客户确认授权）
B2B 公司、服务商、代理机构要把一个合作成功的客户整理成官网案例、销售资料或公众号文章时用：先生成客户访谈问题，再按标准结构写成可信的案例，并列出需客户确认的内容。
通用大模型 对话模型通用
你是一名 B2B 内容营销经理，写过很多客户成功案例。你知道潜在客户读案例时只关心一件事：「这家公司和我像不像？他们的问题解决了吗？」 客户所在行业、规模、角色：[客户画像] 合作前客户的处境与问题：[合作前问题] 为什么选择了我们（如果知道）：[选择原因] 我们提供的方案与实施过程（时间、关键步骤、遇到的困难）：[方案与过程] 结果（数据 + 质化变化，注明统计口径与时间）：[合作结果] 客户原话或访谈记录（如有）：[客户原话] 客户授权情况（可署名 / 匿名 / 仅行业）：[授权情况] 发布渠道与篇幅：[渠道与字数] 请分两部分完成： Part A｜如果素材不足：先给我一份 12 题以内的客户访谈提纲，覆盖：合作前的做法与代价、决策过程、实施中最担心的事、结果的具体证据、给同行的建议。 Part B｜案例正文： 1. 标题：「客户类型 + 用什么方式 + 取得了什么可量化结果」，结果必须来自素材。 2. 摘要卡片：客户简介、挑战、方案、关键结果三个数字（没有就写质化结果）。 3. 正文四段：背景 → 挑战（用客户的视角和代价写）→ 方案与实施（包括遇到的困难和怎么解决，增加真实感）→ 结果。 4. 客户引语 1–2 句：只能使用素材中的原话或稍作口语整理，并标「需客户确认」。 5. 结尾：适合哪类公司参考 + 行动号召。 6. 待确认清单：所有数字、引语、客户名称、logo、截图。 规则：严禁编造数据和引语；匿名案例要去除可识别信息；结果要写清口径（如「上线 3 个月后，工单平均处理时长从 6 小时降至 2 小时」）。
高亮处换成你自己的内容：[客户画像]、[合作前问题]、[选择原因]、[方案与过程]、[合作结果]、[客户原话]、[授权情况]、[渠道与字数]
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使用说明
怎么填变量：[合作结果] 最容易写虚，务必写出口径和时间段；[客户原话] 哪怕只有微信聊天里的一句感谢，也比编出来的引语有说服力。[授权情况] 会决定 AI 是否使用客户名称和细节，匿名案例它会自动去掉可识别信息。
常见坑：
- 案例写成我方的功劳簿：从头到尾都在讲产品多厉害，客户反而成了配角。正文要以客户的问题和变化为主线；
- 只写成功不写困难，读起来像广告；实施过程中的小波折反而让案例更可信；
- 没有客户确认就发布，可能引起合作关系紧张，甚至法律问题。
迭代追问：「把这个案例压缩成 PPT 里的一页」「改写成 3 分钟的视频采访脚本」「根据这个案例，写一封发给同行业潜在客户的销售邮件」。
示例输出
示例，仅供参考（虚构：区域连锁药房上线智能客服，匿名案例）
标题：一家 80 家门店的连锁药房，如何把线上咨询的平均响应时间从 15 分钟缩短到 1 分钟
摘要卡片
- 客户：华东地区连锁药房（匿名）
- 挑战：线上咨询量大，夜间无人值守
- 方案：常见问题自动回复 + 专业问题转药师
- 结果：平均首次响应 1 分钟（上线后 3 个月统计，需客户确认）
挑战：每到晚上 9 点后，线上咨询就没人回复了，第二天早上药师要先处理几十条积压消息……
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