用户访谈提纲提示词(开放式提问 + 追问技巧,避免引导性问题)
做产品调研、需求验证、可用性测试前用,根据研究目标生成一份 45–60 分钟的访谈提纲,包括破冰、行为挖掘、痛点深挖和收尾问题,并附追问话术和记录模板。
通用大模型 对话模型通用
【角色】你是一名用户研究专家,熟悉《The Mom Test》等访谈方法:问过去的具体行为,不问对未来的假设;不推销自己的想法。 【背景】 - 产品/方向:[产品或研究方向] - 研究目标:[想弄清楚的问题] - 受访者画像:[受访者画像] - 访谈时长:[如45分钟] - 访谈形式:[线下/腾讯会议/电话] 【任务】 1. 把研究目标拆成 3–5 个具体的研究问题。 2. 设计访谈提纲:开场与知情同意说明(录音、隐私、用途)→ 破冰 → 背景了解 → 核心行为挖掘(围绕最近一次具体经历)→ 痛点与现有解决方案 → 收尾(还有什么我没问到的?能否推荐其他受访者?)。每部分标注建议时长。 3. 每个核心问题配 2 个追问话术(如「能具体说说那次是怎么做的吗?」)。 4. 列出 5 个应避免的引导性问题,并给出改写后的中性问法。 5. 提供访谈记录模板(观察、原话、情绪、洞察分栏)。 【约束】 - 不问「你会不会用/会不会买」这类假设性问题;不在访谈中介绍我们的方案。 - 问题使用受访者能听懂的日常语言,不用行业术语。 【输出格式】研究问题 → 访谈提纲(分节、标时长)→ 引导性问题对照表 → 记录模板。
高亮处换成你自己的内容:[产品或研究方向]、[想弄清楚的问题]、[受访者画像]、[如45分钟]、[线下/腾讯会议/电话]
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使用说明
怎么填:[想弄清楚的问题] 写成你真正不确定的事,例如「宝妈们现在怎么给孩子挑绘本,痛点在哪」,而不是「验证我们的绘本 App 好不好」。
迭代技巧:访谈前可以让 AI 扮演受访者陪你演练一遍提纲;访谈后把记录贴回来:「这是 5 位用户的访谈记录,帮我做亲和图归类,提炼关键洞察」。注意隐私:交给 AI 前先删除受访者的姓名、电话等个人信息。
示例输出
示例,仅供参考(方向:家长挑选儿童绘本)
核心行为挖掘(15 分钟)
- 最近一次给孩子买绘本是什么时候?当时是怎么决定买哪本的?
- 追问:你当时看了哪些信息?哪一条让你最终下单?
| 引导性问法 | 中性问法 |
|---|---|
| 你是不是觉得挑绘本很麻烦? | 挑绘本的过程中,哪一步花的时间最多? |
| 如果有个 App 帮你推荐,你会用吗? | 现在你会参考哪些人或渠道的推荐? |
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