Grok 怎麼用：登入、和 X 的關係、文件上載、每週額度與用不了怎麼辦

本文根據 Grok 官方文檔《Welcome to Grok》《FAQ - Grok Website / Apps》和官網產品頁整理，資料核對於 2026-10-11。Grok 是什麼、各檔位區別，見本站 AI 應用目錄裏的 Grok 條目；本文講具體怎麼用和常見問題。

適用於誰

• 第一次用 Grok，不清楚該去哪個網址、用什麼帳號登入的人；
• 搜「grok 怎麼用」「grok 和 x 的關係」「grok 怎麼用不了了」的人；
• 訂閱了 SuperGrok 或 X Premium，權益卻沒生效的人。

結論先說

1. 入口：網頁用 grok.com（官方建議在 Chrome / Chromium 瀏覽器裏打開，不要用 grok.x.ai），手機用 iOS / Android 的 Grok App。登入一次，對話、設定和訂閱在各端同步。
2. 和 X 的關係：Grok 由 SpaceXAI（原 xAI）提供，X 是另一個獨立運營的平台。可以用 X 帳號登入 Grok，Grok 也能實時搜尋 X 上的帖子；但 X 平台本身的問題不歸 Grok 的客服管。
3. X Premium 的權益要手動關聯：在 grok.com 的 Settings → Account 裏點 Connect your X Account，關聯後才會識別你的 X 訂閱狀態並發放對應權益。
4. 免費可以開始用；付費的 SuperGrok 各檔提高上限，並且所有產品（聊天、Imagine、語音、Build）共用一個每週額度池。
5. 「用不了」最常見的三種原因：登入的不是購買訂閱的那個帳號、每週額度用完、網址或瀏覽器不對。

步驟一：註冊與登入

1. 打開 grok.com，或在應用商店下載 Grok App；
2. 用 X 帳號或電郵登入（官網產品頁的說法）；也支持 Apple、Google 登入；
3. 在輸入框裏直接提問，或切換到搜尋、推理、語音、Imagine 等模式。

官網列出的基礎能力包括：聊天寫作、實時搜尋網頁與 X、分步推理、語音對話、文件與 PDF 分析、看圖、跨對話記憶、自定義指令、分享對話連結等。登入方式可以在 accounts.x.ai 統一管理。

步驟二：弄清和 X 的關係

一句話：帳號可以打通，但兩邊是兩套服務、兩套客服、兩套訂閱。

步驟三：上載文件

• 大小：多數文件（文檔、圖片、代碼、音頻）單個最大 150 MB；具體上限可能因平台或訂閱略有不同，超限時會有明確報錯。
• 能做什麼：多文件綜合對比、總結與改寫、提取數據和表格、看圖表、調試代碼、轉寫音影片、跨文字和圖片一起推理。
• 官方的使用建議：
• 圖片盡量用高解像度（1000×1000 像素以上）；
• 超過 100 頁的 PDF，Grok 會側重文字和關鍵圖表——提問時寫明具體頁碼；
• 特別大的文檔拆成幾份；
• 多種格式混着傳沒問題（TXT、PDF、PPTX、圖片、代碼）。
• 侷限：多數文檔只提取文字，非 PDF 文件裏嵌入的圖片可能不會被當成圖像處理；部分音影片能上載但轉寫質素不穩定。

想讓 Grok 讀電郵、網盤和日曆，用連接器（Connectors）：官方文檔列出了 Google Drive、Gmail 與 Google 日曆、Outlook、OneDrive、SharePoint、Microsoft Teams、Salesforce 等。

步驟四：看懂每週額度（付費用戶）

官方 FAQ 說明，自 2026 年 6 月起付費用戶改用更簡單的規則：不再按產品分別設每日上限，而是一個可以隨意分配的每週額度池。

• 怎麼計：以「已用百分比」顯示，並按產品細分。不同操作消耗不同——發一條聊天消息很少，生成一段高質素影片或跑一個長時間的編程任務多得多。
• 怎麼看：Settings → Usage（網頁和手機都有）。能看到進度條、各產品（API、Build、Chat、Imagine、Voice）佔比、每週重置的日期和時間、額外額度餘額。
• 用完了：付費功能暫停到下次重置；但你仍然可以使用免費檔的聊天和語音額度（它們單獨計算、單獨重置）。還可以：
• 購買 Extra Usage Credits（額外額度）立刻繼續——目前只能在網頁購買，最低 5 美元，有效期一年；
• 升級到更高檔；
• 開啟 Auto Top Up（餘額低時自動充值，可設金額和每月上限）。
• 官方的提醒：額外額度按標準價計，單次成本高於套餐內額度。偶爾超出買額度更方便；經常超出，升級更划算。

想開通 SuperGrok，可以看本站的 /chongzhi/grok-super。

用不了的排查

訂閱了卻顯示沒訂閱 / 一直讓我升級

• 訂閱綁定在購買時用的那個帳號上。網頁買的、App 裏看不到，多半是兩邊登入的不是同一個帳號（比如一邊用 X 登入、一邊用電郵）。官方說這是常見的混淆，不一定是重複扣費。
• 用 Apple「隱藏電郵地址」註冊的，必須用 Apple 登入，而不是把那個中轉電郵拿去用電郵 / Google 登入。
• 仍然彈升級提示：重啟 App（或卸載重裝）、退出重新登入、清緩存、更新到最新版。

網頁功能缺失、登入異常

• 確認網址是 grok.com；官方提到用 grok.x.ai 等地址的用戶會遇到功能缺失（比如沒有 Projects）。
• 用 Chrome / Edge 的無痕窗口試一次，排除瀏覽器擴展的影響。官方特別提到廣告攔截類擴展會讓「Manage Subscription」按鈕打不開。

突然不能用付費功能

• 到 Settings → Usage 看是不是每週額度用完了。

帳號被盜

• 立即聯絡客服，提供用戶 ID 和能證明歸屬的資訊。官方說明客服可以取消被盜帳號上的訂閱；如果電郵已被改、無法驗證身份，可以刪除帳號後重新註冊。

找人工

• 用產品裏的 Report an issue，帳單問題可以直接回復收據電郵。附上帳號電郵、平台、瀏覽器 / 系統、截圖或對話分享連結。

常見問題

Q：怎麼取消訂閱？

看你在哪買的：網頁買的在 grok.com 的 Settings → Billing 管理；App Store 買的找 Apple；Google Play 買的在 Google Play 取消。

Q：能退款嗎？

網頁和 Google Play 購買的由 SpaceXAI 處理，要通過官方的退款申請表單提交，審核通過後通常 5–10 個工作日退回原支付方式；App Store 購買的由 Apple 處理。

Q：怎麼刪除帳號？

在 accounts.x.ai 的帳戶頁操作。如果同一個帳號還在用 API，API 權限會一併移除。30 天內重新登入並確認可以恢復。

Q：Companions（夥伴角色）網頁版有嗎？

沒有。官方說只在 iOS App 提供，沒有上網頁或 Android 的計劃。

Q：Grok Studio 去哪了？

官方 FAQ 裏有專門一條說明它已不再提供訪問，本站應用條目記錄的官方建議是改用 Grok Build。

參考資料

• Welcome to Grok（官方文檔）：https://docs.x.ai/grok/overview
• FAQ - Grok Website / Apps（官方文檔）：https://docs.x.ai/grok/faq
• Grok 產品頁（官方）：https://x.ai/grok
• Connectors（官方文檔）：https://docs.x.ai/grok/connectors