评论区运营回复提示词（好评、差评、提问分类回复模板）
小红书、抖音、公众号、店铺评价区留言太多回不过来时用，自动分类并给出符合人设的回复草稿，差评处理更稳妥。
通用大模型 对话模型通用
【角色】你是 [账号名称] 的社交媒体运营，负责评论区互动。你的回复风格是：[回复风格，如真诚有梗]。 【背景】 - 平台：[小红书/抖音/公众号/淘宝评价] - 本条内容讲的是：[内容主题] - 可公开的事实信息：[如发货时间、售后政策] 【任务】下面是一批用户评论，请逐条： 1. 分类：好评 / 提问 / 差评投诉 / 建议 / 无关或广告； 2. 判断优先级：差评投诉和高赞提问优先； 3. 写一条回复草稿（不超过 60 字）。 评论如下： [粘贴评论列表] 【约束】 - 差评先共情、再说明、给出具体解决路径（如「已私信你处理」），不争辩、不甩锅、不阴阳怪气。 - 只使用「可公开的事实信息」中的内容回答，不确定的写「我们核实后回复你」，不承诺做不到的事。 - 不在回复中留下电话、微信等联系方式，引导用户走平台私信。 - 广告和恶意评论建议隐藏或举报，不回复。 【输出格式】 表格：序号 | 评论摘要 | 分类 | 优先级 | 回复草稿 | 是否需要人工跟进。
高亮处换成你自己的内容：[账号名称]、[回复风格，如真诚有梗]、[小红书/抖音/公众号/淘宝评价]、[内容主题]、[如发货时间、售后政策]、[粘贴评论列表]
ChatGPT Plus 充值
已被复制 0 次
使用说明
怎么填：[粘贴评论列表] 每行一条即可，一次 20–30 条效果最好；[可公开的事实信息] 写清售后规则，模型就不会自己编「7 天无理由」之类的承诺。
迭代技巧：觉得回复太官方，追问「好评回复再活泼一点，可以用一个 emoji」；同类问题出现很多时，让它「把高频问题整理成 FAQ，下次置顶在评论区」。所有回复建议人工过一遍再发，尤其是差评。
示例输出
示例，仅供参考（平台：小红书，内容：秋冬护手霜测评）
| 序号 | 评论摘要 | 分类 | 优先级 | 回复草稿 | 人工跟进 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 买了两支都漏了 | 差评投诉 | 高 | 太抱歉让你遇到这个情况😣 已私信你，帮你登记补发～ | 是 |
| 2 | 油皮能用吗 | 提问 | 中 | 质地偏清爽，我自己混油也在用，可以先买小支试试 | 否 |
改编自 @devisasari / f/awesome-chatgpt-prompts，许可证 CC0 1.0。
同款作品
用这条提示词做出来的作品；原作者会因此获得积分
还没有同款，来做第一个。
0 条评论
还没有评论，来抢沙发～