Sierra 发布 Poppy 协议草案,新增 35 家设计伙伴
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Sierra 发布 Personal Agent Protocol 草案,代号 Poppy。此前周二,Sierra 已与 Meta、Genesys、Instinct、NiCE、Rocket、Shopify、Stripe、Walmart 共同宣布该协议。今日新增 35 家设计伙伴,包括 Adyen、Atomic、Bank of America、BBVA、Chime、Cigna、Cloudflare、Comcast、DIRECTV、ElevenLabs、FOX、Gap Inc.、GEICO、Hertz、Insurify、Klaviyo、Liberty Mutual、Mastercard、Nordstrom、Notion、Okta、OneSignal、OpenAI、PayPal、Plaid、SiriusXM、Synchrony、Target、United Airlines、Venmo、Visa、Wells Fargo、Zapier、Zendesk 和 1Password。这些公司将从各自业务视角参与草案设计并贡献反馈。
要解决的问题
当前用户让个人代理完成购买或解决问题时,代理往往需要以客户身份登录,并浏览为人类设计的页面。企业没有标准方式来引导代理,这限制了客户、个人代理与品牌之间直接协作的空间。Poppy 的目标是让消费者拥有选择权与控制权,同时让企业知道正在与代理交互以及代理代表谁。
Poppy 的运作方式
Poppy 基于一个原则:客户决定授予个人代理什么访问权限,企业设定这些代理可以做什么。企业可以通过现有网站和 API,或通过自有代理,以最适合客户的方式与个人代理协作。协议定义了个人代理与企业协作的五个构建模块。发现环节,企业在网站标准地址发布一个文件,告知个人代理如何交互、客户如何登录以及代理能做什么。会话环节,个人代理代表客户启动会话,可以以访客身份开始,用于查询库存或退货政策;代理会表明身份,企业始终知道代理在为某位客户行动。登录环节,当任务需要客户账户时,客户通过 OAuth 在企业页面登录;若企业允许,代理也可代表客户登录。
为什么值得看
个人代理如何与企业系统安全交互尚无标准,Poppy 草案联合支付、零售、航司等 35 家伙伴,可能影响代理商务的接口形…
信源1 家
关键事实
Sierra 发布 Personal Agent Protocol 草案,代号 Poppy。[1]
新增 35 家设计伙伴,包括 Adyen、Bank of America、Cloudflare、OpenAI、PayPal、Visa、Wells Fargo 等。[1]
此前周二已与 Meta、Genesys、Instinct、NiCE、Rocket、Shopify、Stripe、Walmart 共同宣布该协议。[1]
Poppy 让消费者决定授予个人代理的访问权限,企业设定代理可执行的范围。[1]
协议定义发现、会话、登录等构建模块,企业通过 /.well-known/poppy.json 发布交互说明。[1]
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