Glean 是什麼、能做什麼：連接企業內部數據的 AI 搜尋與智能體平台

本文根據 Glean 官網首頁整理，資料核對於 2026-10-11。這是一條面向企業用戶的簡介，功能與報價以官網和銷售溝通為準。

是什麼

Glean 是 Glean Technologies, Inc.（總部在美國帕洛阿爾托，頁面數據顯示成立於 2019 年）的企業 AI 平台，官網的口號是「理解你公司的企業 AI」，並自稱是「連接企業數據的企業 AI 平台」。大公司的知識散落在文檔、聊天、工單、代碼庫、CRM 等幾十個系統裏，Glean 把它們接到一起，讓員工用一個搜尋框或一句提問找到答案。

能做什麼

官網首頁介紹的幾個部分：

• Search（搜尋）：跨公司的文檔和各類知識對象查找資訊，官網稱累計搜尋量超過 30 億次。
• Assistant（助手）：基於公司數據回答問題的對話式助手（頁面標題中提及）。
• Agents（智能體）：在「採取行動」這一方向下的自動化與智能體，用來推動具體工作的進展。
• Glean Protect：安全相關能力，包括按權限訪問、對查詢和操作的可觀測性，以及數據治理。
• 連接器：官網稱可連接 275 種以上的辦公應用和數據源。

官網還強調通過減少發送給模型的 token 來降低使用成本。

怎麼上手

Glean 不是個人註冊即用的產品，通常的流程是：

1. 通過官網聯絡銷售，預約演示。
2. 由企業 IT 部門授權連接各個數據源，並確認權限映射。
3. 小範圍試點，收集員工常問的問題和搜尋不到的內容。
4. 逐步推廣到各部門，再按業務場景配置智能體。

免費與付費

官網首頁沒有公開價格，採用企業報價。個人和小團隊無法直接購買，具體方案以銷售溝通為準。

適合誰 / 不適合誰

適合： 員工數多、使用的 SaaS 工具繁雜的大中型企業；工程、銷售、客服、人力等部門都有「找不到資料」困擾的組織；對權限與合規要求高的行業。

不適合： 個人用戶和小團隊；資料集中在單一工具裏的公司（該工具自帶的 AI 可能就夠用）；希望按月小額訂閱、即開即用的場景。

注意事項

• 企業搜尋的效果取決於原有的權限設定是否乾淨——原本過度開放的文檔會變得更容易被搜到，上線前應先做權限梳理。
• 連接的數據源越多，實施週期越長，建議先接最常用的幾個。
• AI 給出的答案應附帶來源連結，員工在引用前回到原文確認。