call-prep skill 是什麼、怎麼安裝使用：Anthropic 銷售插件裏的會前準備 Skill（參會人、客戶歷史、提問清單）

本文根據 anthropics/knowledge-work-plugins 倉庫裏該技能的 SKILL.md 與倉庫 README 整理，資料核對於 2026-10-11。所在倉庫 anthropics/knowledge-work-plugins 在 GitHub 約 2.9 萬 Star（同日數據）。技能內容會隨倉庫更新，以倉庫為準。

這個 Skill 做什麼

銷售在見客戶前應該做的功課——查上次聊了什麼、對方是誰、商機進展到哪——常常被壓縮成會前五分鐘的匆忙翻找。call-prep 讓 Claude 替你把簡報準備好。description：為即將到來的會議生成會前簡報——參會人、客戶歷史、從通話記錄中提取的過往溝通背景、未結商機狀態和建議的探詢問題；用戶說「幫我準備和某公司的會」「call prep 某公司」「我要見某公司，幫我準備」「我幾點的電話之前需要知道什麼」時使用。

技能分六步：

1. 定位：確認可用的工具和你的身份；
2. 確定是哪場會議：從日曆或你的描述裏找到它；
3. 客戶歷史：從 CRM 和過往記錄裏取出往來情況；
4. 參會人畫像；
5. 制定通話計劃：目標、要確認的問題；
6. 輸出簡報。

技能開頭有一組貫穿所有步驟的規則，其中兩條值得知道：你要求它執行的操作（更新記錄、發電郵、預約會議）通過連接器完成；而它主動建議、你並沒有要求的改動，必須先展示改動內容和依據，由你決定。各工具的權限（允許、詢問或禁止）在連接器自己的設定裏控制。

怎麼安裝

call-prep 屬於 anthropics/knowledge-work-plugins 的 sales 插件，隨插件一起安裝。Claude Code 裏（命令來自倉庫 README）：

bash
claude plugin marketplace add anthropics/knowledge-work-plugins
claude plugin install sales@knowledge-work-plugins

Claude Cowork 用戶在 claude.com/plugins 頁面安裝同名插件。裝好後技能會在相關場景自動觸發，也可以用斜槓命令 /sales:call-prep 手動調用。

倉庫整體介紹和其他安裝方式，詳見本站《knowledge-work-plugins 是什麼、怎麼安裝：Anthropic 開源的 11 個崗位插件（銷售 / 法務 / 財務 / 數據）》。

怎麼用

• 「幫我準備明天下午和星河科技的會」。
• 「我三點的電話之前需要知道什麼？」
• 「把簡報裏的探詢問題按優先級排一下，只留五個」。

這個技能只有一份 SKILL.md。

適合誰 / 侷限

適合客戶經理、售前和客戶成功團隊。效果幾乎完全取決於連接了哪些數據源：日曆、CRM、電郵、通話轉錄都接上時才是完整簡報，一個都沒接時只能基於你口頭提供的資訊；它整理的是已有記錄，記錄本身不準，簡報也不準。

注意事項

• 許可：Apache-2.0。
• 需要連接器授權：讓 Claude 訪問你的日曆、CRM 和通話記錄，按最小必要原則授權，並遵守公司對客戶數據的規定。
• 第三方資訊：參會人畫像只應基於業務往來中合法獲得的資訊。
• 不執行腳本。